Laatste 5 vragen

Huis (ver)kopen: makelaar of niet?
Bij de aankoop of verkoop van een huis wordt vaak een makelaar ingeschakeld. Wat doet een makelaar n...
Moet de stomerij alles vergoeden?
Rochelle brengt haar nog maar twee weken oude broek met bijhorende top naar de stomerij. Tijdens een...
Per ongeluk doorlopend abonnement
Merel van der Kruit is drie jaar geleden verhuisd, maar ze komt er nu pas achter dat ze nog een abon...
Moet de verhuizer de schade betalen?
Bep Hoogstraten gaat verhuizen en huurt een verhuisbedrijf in. Omdat zij een grote collectie porsele...
'Enigszins' kraswerend?
Nelleke koopt op advies van de opticien voor haar dochter Sophie een bril met kraswerende en vuilafs...
 

(On)verzekerd

Gepubliceerd op 06-01-10

Henny Overveld verstuurt een pakketje naar Spanje met een inhoud ter waarde van ruim € 150. Het pakketje komt echter nooit aan en Henny vindt dat het postbedrijf de schade moet vergoeden. De aangeboden € 46 compensatie vindt mevrouw Overveld te weinig.

Het postbedrijf stelt dat mevrouw een Internationaal Pakket Basis heeft gekozen. Dat betekent dat het pakketje niet verzekerd is en dat het postbedrijf niet aansprakelijk is voor de schade. Mevrouw had ook kunnen kiezen voor Internationaal Pakket Plus, waarbij het pakket wel verzekerd is. Het postbedrijf heeft gelijk. Als consument bent u zelf verantwoordelijk of u wel of niet kiest voor een verzekering. Een baliemedewerker is niet verplicht te melden welke mogelijkheden er zijn om schade te dekken. Henny zal genoegen moeten nemen met de compensatie van € 46

Reacties

Reacties

Geschreven door Margo op 06-01-10 17:55
De consument is inderdaad wel zelf verantwoordelijk of ze het verzekert of niet maar ik vind dat de baliemedewerker er wel op moet wijzen dat die mogelijkheid bestaat.
Geschreven door rijk op 06-01-10 17:59
Het postbedrijf kan nooit aansprakelijk zijn voor een pakketje waarvan de inhoud niet bekend is bij het postbedrijf, als het pakketje zoekraakt kan de eigenaar wel zeggen dat er voor 1000 euro aan waarde inzat, hij/zij had het pakketje moeten verzekeren tegen een bepaalde waarde of tegen volledige vergoeding.
Geschreven door anne op 06-01-10 18:25
Als je het pakket wel verzekerd en het komt niet aan bewijs dat maar eens ,heel vervelend al heb je het verzekerd.
Geschreven door wiljan op 06-01-10 18:32
zij is zelf verantwoordelijk voor hetgeen wat zij verstuurd ,dan mo ze het verzekeren ,daarom wordt de mogelijkheid geboden dit te erzekeren
Geschreven door desiree op 06-01-10 18:34
Ik ben zelf een baliemedewerker en vraag meestal of het verzekerd opgestuurd moet worden, maar eigenlijk voor 99% antwoord de klant: dat vind ik te duur, want het komt toch altijd aan. En ja dan gebeurd het toch dat het niet aankomt en dan beweerd de klant dat hij of zij daar nooit over geinformeerd is. Zo gaat het dus in werkelijkheid!!!
Geschreven door reint op 06-01-10 18:49
Het postbedrijf had zelfs de € 46 niet
moeten uitbetalen.Mevrouw wil weer voor een dubbeltje op de eerste rang.
Onverzekerd -en dus goedkoop-verzenden en dan wel het onderste uit de kan eisen.Nee mevrouw,die vlieger gaat niet op!
Geschreven door Ineke op 06-01-10 19:03
Ik ben Pakketbode, en ieder pakket heeft een barcode. Men kan precies volgen waar het pakket geweest is, en ook of het is afgeleverd op het bestemde adres.De codes worden nl. iedere keer gescanned. Zo weet u precies waar het pakket zich bevind. In het geval van Mevrouw Overveld is het in ieder geval na te gaan, dat het pakket niet is afgeleverd. Dat is voor de verzekering dan hard te maken.
Geschreven door Kok op 06-01-10 19:05
Er word betaald voor een dienst...Gewoon compenseren, als ik naar een zwembad ga, mag ik verwachten dat er water in het bad zit, dat hoeft bij de kassa niet persé vermeld te worden, toch?
Het postbedrijf moet dan maar gestandaardiseerde formulieren/pakketten (laten) waarop de verzender een waarde invuld en waar dan een afschrift afgescheurd kan worden ofzo. Dan is er in ieder geval een waarde bekend.
Geschreven door josé op 06-01-10 19:28
ik ben het helemaal eens met Rijk en Reint. Sluit mij volledig bij hen aan.
Geschreven door Titus op 06-01-10 19:49
Eigenlijk vreemd: een verdwijnend pakje komt in het merendeel van de gevallen door fouten van het postbedrijf of diefstal door personeel van het postbedrijf.
En je moet dus eigenlijk extra betalen om je te beschermen tegen... het postbedrijf...

Los hiervan: mw. verzend niet verzekerd en kan dus geen aanspraak op een hogere vergoeding maken. Volkomen terecht.
 
sluiten

Bladwijzer & Delen