Klacht over niet terugkrijgen reissom

 

,


T.a.v.

 

Betreft:


,

Op boekte ik bij uw reisbureau een reis naar voor personen. Vertrek op . Tevens sloot ik een annuleringsverzekering bij u af. Hiervoor heb ik ruim  betaald.

In de voorwaarden staat vermeld dat bij een annulering uiterlijk voor vertrek de totale reissom terugbetaald wordt. Volgens u heb ik pas op   de annulering schriftelijk doorgegeven. Ik heb echter al op de annulering doorgegeven aan een van uw reisconsulentes. Hij/zij heeft mij verzekerd dat ik mijn geld terug zou krijgen, op voorwaarde dat ik de annulering nog een keer per brief zou bevestigen.

Als reactie op mijn schrijven ontving ik van uw reisbureau op een brief, waarin u meldt dat mijn annulering te laat was doorgegeven en dat ik mijn geld nu niet terug kan krijgen. Ik ben het niet eens met uw beslissing en ik teken hier dan ook bezwaar tegen aan.

Ik verwacht dat u mijn argumenten nog een keer in overweging neemt en alsnog overgaat tot betaling van de totale reissom ter waarde van . Tevens verwacht ik dat u binnen twee weken op mijn brief reageert.

,