Vasteklantenboete

Vasteklantenboete

22-11-2010

Als u lang ergens klant bent, kunt u vaak rekenen op een speciale behandeling of een extra korting. Bij uw hypotheek is dat niet altijd  het geval. Vaak werkt het andersom: geen extraatje voor u als trouwe klant, maar een straf voor uw loyaliteit. Bestaande klanten krijgen vaak een hogere hypotheekrente dan nieuwe klanten. En dat kan op den duur duizenden euro’s schelen; een vasteklantenboete.

Mensen met een hypotheek maken vaak afspraken voor een rentevaste periode. Dat betekent dat zij voor die periode, bijvoorbeeld vijf jaar, een vaste rente hebben. Als deze periode is afgelopen, moeten er nieuwe afspraken worden gemaakt. Banken bieden hun vaste klanten dan vaak een rentepercentage dat hoger is dan het percentage dat ze op dat moment aan nieuwe klanten bieden.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) geeft aan dat de vasteklantenboete niet in het streven past van banken om de klant centraal te stellen. De AFM keurt deze praktijk dus eigenlijk af, maar heeft momenteel nog niet de bevoegdheid om hiertegen op te treden. De AFM heeft bij de minister wel een verzoek ingediend om meer bevoegdheden.

Florius geeft in de uitzending aan dat de bank sinds 4 jaar geen vasteklantenboete hanteert. Dat wil zeggen dat in de voorwaarden van nieuwe hypotheken niet meer wordt opgenomen dat de rente bij verlenging hoger mag zijn dan voor nieuwe klanten. Voor veel bestaande klanten gelden deze voorwaarden echter wel en worden deze ook toegepast door Florius.

De minister heeft schiftelijk op deze uitzending gereageerd. Lees hieronder alle reacties.



Reacties

TROS Radar 19-11-10 14:09:

Als vaste klant kunt u meestal op een voordeel rekenen in de vorm van een leuke korting of wat extra service. Bij banken werkt het echter andersom. Als trouwe klant wordt u gestraft als u uw hypotheek bij de bank verlengt. U moet dan namelijk meer rente betalen dan een nieuwe klant.

Dit kan betekenen dat u als vaste klant voor duizenden euro's wordt beboet. En overstappen naar een andere bank is niet zo gemakkelijk: u krijgt te weinig tijd of u moet een fikse boete betalen.

Radar ontrafelt de vasteklantenboete: Hoe banken zoveel mogelijk profiteren van trouwe klanten en hoe weinig de Autoriteit Financiele Markt hiertegen kan doen.

Maandag 22 november in Radar, 20.30 uur op Nederland

Tis weer bijzonder 19-11-10 14:12:

Goed onderwerp, het is mij al jaren een doorn in het oog.
Mijn 'beloning' bij verlenging is ook 0,2% opslag t.o.v. de lokrente van een nieuwkomer.
Heeft TrosRadar ook al eens vergeleken met de hypotheektarieven in het buitenland?
http://www.rodv.be/Default.aspx
Dan kunt u zien dat het belastingvoordeel hypotheekaftrek al in de zakken van o.a. de Nederlandse banken verdwijnt.
En nog is het niet genoeg.

MegaSponsor 20-11-10 18:27:

Zijn er geen betrouwbare buitenlandse hypotheekverstrekkers die dergelijke amateuristiche praktijken niet gebruiken?

GMS

Shine 21-11-10 10:11:

Geweldig dat Radar dit aspekt onder de aandacht gaat brengen.
In het topic 'hypotheek rente' (in dit forum) haal ik dit aan en geef aan dat dit mij al jaren een gigantische doorn in het oog is.
Vaste klanten worden bestraft, nieuwe klanten beloond. Dit is de schaamteloze praktijk van iedere bank.
Als aanvulling op de presentatie van Radar:
Naast de opgelegde boete geldt voor veel klanten dat een overstap naar een andere verstrekker voor veel klanten -net- niet uit kan omdat de kosten die hiervoor gemaakt moeten worden (notaris e.d.) hoger zijn dan de winst. Hierdoor ben je als consument genoodzaakt om bij je hypotheek verstrekker te blijven (verlenging) tegen de veel hogere rente.
Ik hoop dat Radar dit meeneemt in deze presentatie. Want onderschat deze groep consumenten niet!
Het lijkt wel alsof de bestaande klanten moeten opdraaien voor de door de bank uitgezette lokkertjes voor het aantrekken van nieuwe klanten.

"Radar ontrafelt : Hoe banken zoveel mogelijk profiteren van trouwe klanten en hoe weinig de Autoriteit Financiele Markt hiertegen kan doen."


Deze zinsnede baart mij al ontzettend veel zorgen.
Ik vrees dat we en of ander onnavolgbare verklaring (lees excuus) krijgen te horen met als laatste zin "daarom kunnen we het niet veranderen, of er iets aan doen en is het nou eenmaal zo".
M.a.w. Slikken en Stikken.

Chanmaster 21-11-10 12:33:

Ik ben zeer benieuwd naar dit onderwerp. Had in andere fora ook al dergelijke opmerkingen vernomen. Ook in gratis adviseurws.nl werd dit balletje opgegooid. Ik ben benieuwd hoe het in elkaar steekt.
Goed punt radar!

boristraa 22-11-10 17:34:

Wat enorm naief om te veronderstellen dat je als vaste klant (je bent immers al binnengehaald) meer korting zou krijgen dan als nieuwe klant.
Een bank is verre van een filantropische instelling en weet haar macht goed te benutten. Kijk maar naar de opslagpercentages die ze weten af te troggelen bij hypotheken.
En als ze eens pech hebben: even uithuilen bij de regering en ze worden weer op de been geholpen zonder dat de bonussen er onder lijden. Welke andere ondernemer krijgt dit ook voor elkaar. Ik vind het te gek voor woorden en zal het bescheiden houden.

J.WILLEMS27 22-11-10 18:08:

JA BIJ DE SNS BANK
BELACHELIJK

RobSmith 22-11-10 18:59:

Hypotheek verlengen

Bij verlenging van onze 5 jarige hypotheek bij de ING schoot ook de rente nogal fors omhoog. (van 4.35 naar 6.10% !) terwijl de renteaanbiedingen voor nieuwe klanten ruim onder de 6% zaten.

Bij de Hypotheker werden we goed geholpen!
Deze vertelde dat hij op dat moment een rente van 5.6% bij de ING kon aanbieden. Alleen raadde hij toch aan eerst zelf de ING bank te bellen en dit mee te delen.
Kortom, zonder er zelf als Hypotheker wat aan te verdienen!

Na enig aandringen en het duidelijk maken van mijn ongenoegen met de gang van zaken bood ING vervolgens een rente van 5.7% bij verlenging!
Dus -0,4% door een telefoontje, 5 jaar lang! Maakt in ons geval 3000 Euro bruto. (dus zonder "renteaftrek bij de inkomstenbelasting)

Dus: accepteer nooit zonder meer het renteaanbod bij verlenging van je bank!

dickkingma 22-11-10 20:01:

Er is nog een ander addertje. Bij de Rabo stelde men ons voor de hypotheek in tweeen te verdelen. De ene helft vast voor 5 jaar en de ander helft vast voor 10 jaar. Je zou dan veel gemakkelijker gebruik kunnen maken van eventueel rentevoordeel als de rente zou zakken en je zou een voordeel hebben als de rente zou stijgen immers dat voordeel had je dan op de 10 jarige vast. Maar let op, u ziet hem al aankomen!!!! Overstappen is dan echter onmogelijk geworden.
En je zit ook direct vast aan de hoogste rente bij verlenging. Onderhandelen is in zo'n geval helemaal onmogelijk. Onderhandelen kan wel maar de bank komt geen mm. van zijn hoge plek af. Hoezo Rabo een nette bank.

hendriende 22-11-10 20:44:

Heeeeel herkenbaar. hopenlijk lukt het Radar weer om dit net zo scherp neer te zetten als de woekerrentes.
Het lijkt wel of de financiële sector maar niet klantgericht wil worden.
In ons geval twee hypotheken afgesloten via de hypotheker bij Argenta. de eerste hypotheek 10 jaar vast, de tweede 5 jaar vast. Je raadt het al, na 5 jaar krijgen we de aanbieding voor verlening van de 5 jaar vaste, die meer dan een procent boven de marktrente ligt.
Het verhaal van de hypotheekadviseur, tja destijds moest er een portefeuille worden opgebouwd en zijn er scherpe aanbiedingen gedaan en dat moet een keer terugkomen. Tja, en met overstappen bleek net nog iets duurder dan 5 jaar boven het marktrente betalen.
Echt te doorzichtig en achteraf heb je er een zeer slecht gevoel bij. Waarom doen financiële instellingen ons dit aan.
't geldt natuurlijk ook voor spaarproducten. als je niet af en toe switcht dan krijg je nooit marktconforme rente.

Radar zet hem op en maak er een succes van net als de woekerpolissen!!