Als je een nieuwe fiets wil kopen, kun je terecht bij de webwinkel Internetbikes.
Radar ontving echter tientallen klachten over deze online fietsenwinkel. Houdt deze zich wel aan de spelregels? Hoe zit het bijvoorbeeld met de Wet Koop op afstand? Radar gaat op bezoek bij de eigenaar van Internetbikes.

Maandag 18 april in Radar, 20.30 uur op Nederland 1

Waarom maakt Tros Radar hier een apart topic voor aan? Ipv dit te zetten in een van de topics welke er zijn over Internetbikes. Bijvoorbeeld die waar al ruim 200 reacties op zijn geweest.

Excuus voor het off-topic bericht, maar vraag het me oprecht af.

Is het jouw nog niet opgevallen, dat de Tros voor alle onderwerpen, welke op TV behandeld worden, een topic aanmaakt? :-)


Maandag 18 april in Radar, 20.30 uur op Nederland 1

Het is inderdaad onze gewoonte om voor elk tv-onderwerp een forumtopic aan te maken. Het is lang niet altijd zo dat er al een topic bestaat over een onderwerp dat wij in uitzending behandelen.

Uiteraard staat het u vrij om in een reeds bestaand [url=http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=78&t=82764:3kbxg22o]topic over dit onderwerp[/url:3kbxg22o] te discussiëren.

Ook ik heb (zoals al eerder op dit forum gemeld) negatieve ervaringen met dit bedrijf. Nadat ik vriendelijk gevraagd had om een bestelling van een fietsonderdeel te mogen annuleren (omdat de fiets zonder mijn weten door mijn vrouw al gerepareerd was) volgden vele onvriendelijke e-mails. Later toen ik er toch maar voor koos om de bestelling gewoon te laten komen en te betalen, volgde er na ontvangst van mijn betaling een geautomatiseerd bericht dat de zending via TNT post verstuurd was. Na ca. 1 week nog steeds niets ontvangen en een mail gestuurd. Prompt daarop een ontving ik het volgende (standaard) bericht:
[b]Geachte heer, mevrouw,
Uw dossier is ter incasso overgedragen aan Gerechtsdeurwaarder van Lith te Eindhoven. Daar Gerechtdeurwaarder van Lith nu de gemachtigde is van Internetbikes verzoeken wij u vriendelijk met al uw vragen zich te richten tot Gerechtsdeurwaarder van Lith, die deze zal beantwoorden. Vertrouwende u hiermede correct te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet, Internetbikes[/b]Dit spel spelen zij samen met gerechtsdeurwaarder van Lith te Eindhoven. Na deze gebeld te hebben wisten zij van niets en hadden geen dossier in behandeling. Na wederom een e-mail gestuurd te hebben met verzoek tot levering volgde wederom de dreiging van deze deurwaarder terwijl de betaling tijdig was ontvangen. Pas na mijn tweede e-mail waarin ik heb gedreigd om alle kosten, zo nodig in rechte terug te vorderen als er niet geleverd werd, capituleerde [Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] en stuurde mij alsnog het bewuste pakketje. Een tactiek die hij voortdurend toepast, mensen bang maken met de gerechtsdeurwaarder. Mijn advies is om hier niet aan toe te geven. [Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] rekent erop dat klanten toch voor de druk zullen zwichten. Wellicht is het ook een goed om de relatie met deze gerechtsdeurwaarder in Eindhoven aan de kaak te stellen. Succes met de uitzending!
.

IK WIST HET GEWOON! Ik heb een tijd geleden hier een onderdeel voor mijn fiets gekocht. Maar vond het al een beetje raar lopen want kon eerst niet eens de algemene voorwaarden inzien. Ik wou weten wat de prijs zou zijn+verzend kosten. Er stond dat ik dat gewoon kon opvragen. Dat heb ik gedaan en kreeg keurig een mail binnen met daarin de kosten ect. De prijs lag me niet dus ik heb er verder niks mee gedaan. Krijg ik de email 1 week later nog eens binnen. Dus ik dacht dat zal wel een foutje zijn in het systeem. Maar na nog 1 week krijg ik de mail dat wanneer ik niet zou betalen binnen 7 dagen er een deurwaarder op de stoep zou staan. Natuurlijk schrok ik hiervan en heb ik geprobeerd alles uit te praten maar dat was voor de verkoper van Internet-bikes geen oplossing. Dus heb ik maar betaalt om geen problemen te krijgen. Ook zei deze persoon in de mail dat ik een opzeg termijn had van 7 dagen en daar had ik geen gebruik van gemaakt. Maar dat opzeg termijn heb ik niet eens kunnen bekijken omdat ik niet de algemene voorwaarden in kon zien.

Is er een manier dat ik dit bedrag terug kan krijgen?

Ik ben zo blij dat dit aan het licht komt! Want had er al zo mijn twijfels over.


Met vriendelijke groet.

"Waarom maakt Tros Radar hier een apart topic voor aan? Ipv dit te zetten in een van de topics welke er zijn over Internetbikes. Bijvoorbeeld die waar al ruim 200 reacties op zijn geweest.

Excuus voor het off-topic bericht, maar vraag het me oprecht af."



Al zou er maar 1 consument (extra) zijn die nu gewaarschuwd wordt voor de criminele praktijken van internet-bikes.
Dan is het de moeite al waard.

Maar ik denk dat het er meer zijn. :-)

Helaas... ook ik heb problemen met InternetBikes. Gelukkig is het bij mij niet zover gekomen als een deurwaarder/problemen met incassobureau's. Ik wens degenen die dit probleem wel hebben heel veel sterkte en dat het in jullie voordeel uit zal pakken!

Op 19 maart kwam mijn bestelde vouwfiets binnen met beschadigde onderdelen: onder andere een gebroken kettingbeschermer. De beschadigde onderdelen werden op verzoek van InternetBikes teruggestuurd op mijn kosten. Er wordt een onjuiste maat kettingscherm teruggestuurd; de kettingscherm is te groot. InternetBikes verzoekt het onderdeel opnieuw terug te sturen en belooft de kosten voor het terugsturen van de onjuiste maat kettingscherm (6.75 euro) te vergoeden. Er wordt geen contact opgenomen met mij over de afhandeling, het initiatief over de status van het probleem komt steeds van mijn kant. Het bedrijf accepteert niet dat er een onjuiste maat kettingscherm is afgeleverd. In plaats daarvan wordt mij pas na het terugsturen van de onjuiste kettingscherm verteld dat ik deze zelfstandig had moeten aanpassen, terwijl dit niet vermeld stond in de gebruiksaanwijzing. Ik wordt verweten dat ik technisch onbekwaam ben. Vervolgens refereer ik naar een artikel uit het assortiment van het bedrijf die wel zou passen op mijn vouwfiets. Het bedrijf blijft krampachtig vasthouden aan hun standpunt dat zij wel het juiste onderdeel hebben afgeleverd en beledigt mij opnieuw dat ik technisch onkundig ben. Mijn klacht heb ik ook besproken met ConsuWijzer. Op advies van ConsuWijzer verzocht ik InternetBikes de koopovereenkomst gedeeltelijk te verbreken. Dit werd geweigerd, omdat InternetBikes ervan overtuigd was mij voldoende service te hebben verleend. InternetBikes wilde mij hetzelfde onjuiste onderdeel terugsturen op mijn kosten twv 10 euro. Dit is meer dan de TNT prijs van 6.75 euro (0 - 10 kg). Ik voel mij misleid en heb nog steeds geen kettingscherm. Ik verwacht van InternetBikes het volgende:
1. Een juiste en onbeschadigde maat kettingbeschermer, die zonder technische handelingen direct monteerbaar is aan mijn vouwfiets
2. Vergoeding voor de onnodige verzendkosten (6.75 euro)
3. Verontschuldiging voor de onvriendelijke bejegening

Ik hoop dat na aanleiding van de uitzending van vanavond dat InternetBikes zijn bedrijfsvoering zal aanpassen en in het vervolg wel eerlijk zal handelen.

naar aanleiding van de negatieve berichtgeving, omtrend deze onderneming, was ik in eerste instantie, nogal wantrouwend.
ik heb echter tweemaal onderdelen besteld bij internet-bikes, en kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over deze bestellingen.
de artiekeln had ik binnen twee dagen in huis en heel goedkoop(echte kortingen tot 90%). het gaat in sommige gevallen wel om bulk onderdelen zonder de originele verpakking, maar daar is de prijs ook naar.
Het enige minpunt vind ik wel dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn,maar op emails wordt direct gereageerd,

johan veenstra

"naar aanleiding van de negatieve berichtgeving, omtrend deze onderneming, was ik in eerste instantie, nogal wantrouwend.
ik heb echter tweemaal onderdelen besteld bij internet-bikes, en kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over deze bestellingen.
de artiekeln had ik binnen twee dagen in huis en heel goedkoop(echte kortingen tot 90%). het gaat in sommige gevallen wel om bulk onderdelen zonder de originele verpakking, maar daar is de prijs ook naar.
Het enige minpunt vind ik wel dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn,maar op emails wordt direct gereageerd,

johan veenstra"



Zo dan.
Er wordt direct gereageerd op emails...!

Dat komt omdat je wat bestellen wilt en ze aan je kunnen verdienen!
Of heb je soms ook ervaringen dat ze niet of nauwelijks reageren bij klachten/problemen?
Nee heh?
Want jij bent een "zeer tevreden klant" , zelfs zo tevreden dat je je speciaal liet registreren.

En jij wantrouwend?
Nee, helemaal niet want zelfs de meest naieve consumenten zouden niks meer bestellen als ze de slechte recensies van internetbikes lezen.

Btw
Bericht is gemeld als spam.