Nut van het Testpanel
Het testpanel wordt door de redactie van Radar regelmatig geënquêteerd over de kwaliteit van services en producten. De resultaten van de enquêtes worden gebruikt om fabrikanten, bedrijven en instellingen in te laten zien hoe groot de problemen zijn, of om fabrieksfouten aan te tonen.
Deze aanpak is met grote regelmaat succesvol. Zo vergoedde Volkswagen met terugwerkende kracht reparaties aan de ruiten van het achterportier van haar auto's nadat Radar door middel van het testpanel aantoonde dat er hier sprake van een fabrieksfout was.
En mede dankzij de uitslag van onze enquête stemde de Eerste Kamer toen tegen verplichte invoering van de slimme meter.
Als Testpanellid telt uw stem dus mee!
Energie
Ruim 25.000 testpanelleden vulden onze energie-enquête in.
De meeste mensen zitten bij de drie traditionele energiemaatschappijen.
1. | Nuon | 27,4% |
2. | Essent | 25,6% |
3. | Eneco | 20,6% |
4. | Greenchoice | 4,6% |
5. | Oxxio | 4,0% |
Bijna 60% van ons testpanel heeft op dit moment variabele tarieven bij hun leverancier. Een tiende heeft een jaarcontract afgesloten en 20% heeft de tarieven voor 3 of 5 jaar vastgezet. Overigens heeft 10% geen idee welk contract zij met de energieleverancier heeft afgesloten.
Als je een vast contract hebt afgesloten en je tarieven voor 3 of 5 jaar hebt vastgezet, kun je altijd onder dit contract uit. Wel moet je een opzegvergoeding betalen, dat tussen 50 en 125 euro per energiesoort ligt. We vroegen ons panel of zij wist of je makkelijk onder dit vaste contract uit kunt. Slechts 10% denkt dat dit makkelijk kan.
Verder vroegen we aan de testpanelleden die de tarieven vast hebben gezet of zij blij zijn dat zij dat hebben gedaan. 45% is niet blij dat zij de tarieven heeft vastgezet.
Overstappen
Bijna 10% is het afgelopen jaar overgestapt naar een andere energiemaatschappij, en ruim 20% van hen is niet tevreden met hoe de overstap is verlopen. We vroegen vervolgens bij welke maatschappij de overstap niet soepel verliep. Daaruit komt de volgende top 5:
1. | Nuon | 21,4% |
2. | Oxxio | 13,7% |
3. | N.E.M.* | 13,1% |
4. | Eneco | 10,4% |
5. | Energie:Direct | 7,8% |
*: Nederlandse Energie Maatschappij
Ook stapte bijna 10% van de leden over naar een andere gasleverancier. Hiervan was 18,5% niet tevreden over hoe de overstap is verlopen. We vroegen vervolgens bij welke maatschappij de overstap niet soepel verliep. Daaruit komt de volgende top 5:
1. | Nuon | 20,5% |
2. | Eneco | 12,1% |
3. | N.E.M. | 11,8% |
4. | Oxxio | 11,2% |
5. | Energie:Direct | 7,7% |
Ook wilden we weten of men op dit moment voornemens om binnen de eigen maatschappij over te stappen naar een voordeliger tarief.
Ja | 8,2% |
Geen idee | 29,8% |
Nee | 52,6% |
Ik zou wel willen, maar ik zit aan een vast contract van 3 of 5 jaar | 9,4% |
En we vroegen: Bent u op dit moment voornemens om over te stappen naar een andere energie/gasmaatschappij?
Ja | 3,8% |
Geen idee | 68,9% |
Nee | 20,4% |
Ik zou wel willen, maar ik zit aan een vast contract van 3 of 5 jaar | 6,9% |
Ook vroegen we aan onze leden waarom zij niet voornemens zijn over te stappen. We kregen de volgende antwoorden:
Ik ben blij met het contract dat ik nu heb | 53,4% |
Ik zit aan een jaarcontract vast, en daarom denk ik dat ik niet kan overstappen | 2,9% |
Ik heb mijn tarieven voor 3 of 5 jaar vastgezet, en daarom denk ik dat ik niet kan overstappen | 6,7% |
Ik wil wel overstappen, maar ik ben bang voor de administratieve rompslomp | 12,0% |
Ik wil wel overstappen, maar ik denk dat de prijzen van...: | 25,0% |
Prestaties
Als laatste wilden we graag weten welk cijfer men aan de energieleverancier geeft.
1. | Greenchoice | 7,6 |
2. | Eneco | 7 |
3. | Essent | 6,9 |
4. | Energie:Direct | 6,9 |
5. | Nuon | 6,8 |
6. | Oxxio | 6,3 |
7. | N.E.M. | 6,3 |
Gemiddelde cijfer van alle bedrijven: 6,9
Reacties
naar een energieleverancier,gelijk als Essent,
die voor ons stadsverwarming verzorgt in de
wijk Haagse Beemden te Breda.Daar zij de
monopoly positie heeft,ben ik benieuwd of ik
omtrent stadsverwarming,( geen Gas ) goedkoper
per jaar kan betalen. Ik betaal nu per maand
185,00 euro.Dank voor uw reactie.
Na uw uitzending van hedenavond overweeg ik te veranderen van energieleverancier.
Hoe doe ik dat ?
Kunt u mij de weg wijzen
Met vriendelijke groet,
Henk te marvelde
Ik mis in uw programma steeds de energiebesparingsoplossing voor Stadsverwarming door overstappen.
De kosten van de stadsverwarming zijn opgebouwd in hoge transportkosten en een prijs welke gekoppeld is aan de gasprijs.
Kunt u niet een keer uitzoeken wat onze mogelijkheden zijn?
Om alleen voor de Elektra over te stappen is geen winst te behalen.
Door de lage gasrekening, want er wordt geen gas gebruikt voor de warmte is besparen ook niet haalbaar.
Alleen dus een algehele overstap inclucief stadsverwarming is niet mogelijk.
Wij zijn hiervan de dupe.
Het zou redelijk zijn als het beginsel van de stadsverwarming wordt veranderd.
Het is namelijk gekoppeld aan de gasprijs van de maatschappij.
Het zou moeten zijn: gekoppeld aan de laagste prijs van alle aanbieders van gas.
Meldt dit een keer in uw programma, wij zijn een grote vergeten groep.
.
Rechtsongelijkheid.
Met vriendelijke groeten,
Gerard Klerk
Greenchoice is 75 euro per maand goedkoper.
Dus dit bespaart mij dus ⏠900 per jaar.
Bedankt voor dit advies!!!
Met vriendelijke groet,
Cees Postma
Leeuwarden
Na de eindafrekening (374,07) bijbetaling van de Nuon is ons maandbedrag opnieuw bijgesteld van 182,01 naar 241,74.
Dit is opzich prima omdat wij een Jaccuzi hebben aangeschaft, en wij hier rekening mee hadden gehouden.
Na twee maanden het nieuwe termijn bedrag te hebben betaald,
zijn wij overgestapt naar de Nederlandse energiemaatschappij waar wij goedkoper uit zijn.
Krijgen wij van de Nuon wederom een eindafrekening van 200 euro bijbetalen! Terwijl het maandbedrag notabene is bijgesteld!
Ik heb gebeld en het enige wat ik kan doen is een betalingsregeling treffen, want betalen moet je toch!
Waar kan je een klacht indienen voor die malleviede praktijken, ze doen maar wat.
Je krijgt gewoon een boete voor overstappen.
Hoe kan je in twee maanden weer 200 euro bij moeten betalen? Mooie praatjes waar je niets van snap.
Al dit jaar heb ik betaald voor een heel jaar,
Nou lekker dobberen, kan beter naar het zwembad is goedkoper!
Graag Uw reactie
met vriendel;ijke groet
ik ben eind dec 08 overgaan om per 1-1-09 vast tarief voor drie jaar bij Essent. Ik voel me ook \"genaaild\" toen er een paar weken later de prijsverlaging aangekondigd werd. Men (ESSENT) wist de verlaging dus al. Ik voel me als vaste klant erg benadeeld, ben nog nooit bij Essent weggeweest, ondanks allerlei telefoontjes (waar je ook gek van wordt) van andere maatschappijen. Kan essent niks betekenen voor vaste klanten om die ook te behouden? Want kan ik het beste doen? Ik wil wel blijven maar ben geen dief van mijn eigen beurs, als ik voor ons gezin van 5 pers flink kan bezuinigen op de energierekening, want het blijft toch dezelfde energie die er binnen komt.
Wie kan mij helpen?
groeten P Ratering
Hoe ik echter ook zoek ik kom er nergens achter wat de voorwaarden voor deze eenmalige korting zijn.
Toch nog een addertje onder het gras?
In januari 2009 hebben wij gekozen voor een vast tarief in een contract van drie jaar.
We willen er graag vanaf!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hoe kunnen we dit het beste aanpakken? Bestaat er misschien een standaardbrief? Kan iemand goede raad geven?