Verkoopmethoden energiebedrijven onderzocht

Gepubliceerd op 08-02-10

Minister Maria van der Hoeven (Economische Zaken) laat toezichthouders onderzoek doen naar agressieve verkoopmethoden van energiebedrijven. Voor 1 mei wil ze weten of er sprake is van een ,,structureel probleem'' en of de huidige regels voldoen om dit aan te pakken.

Dat liet Van der Hoeven maandag weten in antwoord op Kamervragen. Vorige maand toonde televisieprogramma Kassa hoe Oxxio, de Nederlandse Energiemaatschappij en Nuon consumenten aan huis proberen over te halen een product of dienst af te nemen. Van der Hoeven zegt zich zorgen te maken over de praktijken. Als het nodig is, komt ze met ,,aanvullende maatregelen''.

De minister heeft brancheorganisaties EnergieNed en VME opgedragen stappen te ondernemen om misstanden te voorkomen. De toezichthouders NMa en Consumentenautoriteit hebben sinds 1 oktober vorig jaar tweehonderd klachten binnengekregen. Er is inmiddels een meldpunt ingesteld voor klachten. Als er sprake is van agressieve verkoopmethoden, kan de Consumentenautoriteit boetes uitdelen tot een maximum van 450.000 euro.

CDA-Tweede Kamerlid Liesbeth Spies, dat vragen had gesteld over de kwestie, is niet helemaal tevreden met de toezeggingen van de minister. ,,Dit is te dun, ik verwacht meer urgentie'', aldus het Kamerlid. Spies wil dat er scherp wordt gekeken of de provisiebasis waarop verkopers werken problemen in de hand werkt. Ook vindt ze het tijd dat er boetes worden uitgedeeld en verwacht ze sneller uitsluitsel over het onderzoek. Spies overweegt aanvullende vragen te stellen aan de minister.

Bron: ANP

Reacties

Geschreven door Theo op 08-02-10 16:50

Ook Eneco stuurt colporteurs langs waar je bijna niet vanaf komt. Nadat ik duidelijk had gemaakt dat ik niet gediend ben van verkopers aan de deur, bleef meneer aandringen en vertelde mij dat ik toch wel heel dom was om bij Essent te blijven, want (dit was in december) in januari zou Essent de tarieven toch weer flink omhoog doen. Ik vroeg hem waar hij de wijsheid vandaan had (niets zo onvoorspelbaar als de energiemarkt), maar hij beweerde dat de olieprijzen stegen en dus de prijs voor gas en elekta. Mensen die niet zo mondig zijn kunnen hierdoor nog wel eens door de knieen gaan. Belachelijk! (zie ook mijn eerdere mail over dit onderwerp)

Geschreven door monique op 08-02-10 21:52

ook ik heb hele slechte ervaringen met de nederlandse enegie maatschappij.
ik vind dat ze aan een agressieve manier van telefonische verkoop doen, dat heb ik ze ook duidelijk gemaakt.
ze hadden me vader benaderd om over te gaan terwijl hij een contract had bij RWE toen moest hij een boete betalen bij RWE omdat hij contracht breuk pleegde.
Ik was het er niet mee eens en heb de Nederlandse Energie Maatschappij hiervoor benaderd en ik stond eigenlijk met me rug tegen de muur kon geen kant op niet links en niet rechts af wat ik ook deed ik kwam een boete te betalen (dacht het niet) ze zeiden me dat me vader het contract had terug moeten sturen dan had hij er niet mee akkoord gegaan maar voor mijn vader is het nog andersom als je het getekend terug stuurd is het bindent. hier snapte me vader totaal niks van.
uit eindelijk heb ik het bedrag niet betaald en heb me vader gelukkig bij RWE wel de medewerking gekregen die we wilde dus is hij weer bij RWE. maar de Nederlandse Energie Maatschappij vindt ik de meest onvriendelijke organisatie die er is vindt het zonde van Frans Bauer

Geschreven door Hans op 08-02-10 22:24

Al eens gebeld met de klantenservice van de Nederlandse Energie Maatschappij? Als je je wilt aanmelden als nieuwe klant nemen ze meteen op, maar geef je in het keuzemenu aan reeds klant te zijn dan word er na een kwartier (jawel, geklokt!) nog steeds niet opgenomen. Intussen tikken de kosten voor het betaalnummer wel lekker door. Hoezo goedkoop??

Geschreven door Kees op 09-02-10 10:25

Vorige zomer ben ik overgestapt van Eneco naar Energiedriect, medio november werd ik gebeld door Enenco of ik weer terug wilde komen bij hun omdat de prijzen waren aangepast, ik heb toen gezegd dat ik dat alleen wilde als ze over de laatste 15 jaar het prijsverschil aan mij terug zouden betalen, weer terug zou komen bij Eneco, echter dat wilde de verkoper niet, wel stuurde hij mij een contract, want zo zij hij : misschien kom je toch nog terug. Ik heb dat contract ontvangen echter niet teruggestuurd, m.a.w. ik wilde gewoon bij energie direct bljven.
In december kreeg ik van Energiedirect opzegbrief en van Eneco-zakelijk een brief met acceptgiro voor electriciteit en even later een brief voor zakelijk gas. Ik heb toe gereageerd en Eneco vertelde dat ze al bij Energiedirect voor mij hadden opgezegd !!!! Ik ben toch de klant en ik hoor toch op te zeggen ?!?!?
Gisteren ontving ik een email van Energiedriect dat de eindafrekening was opgesteld en dat per 17 december de energie door ENECO wordt geleverd. De rapen zijn gaar, ik ben dit helemaal zat, kan hier iets aan gedaan worden, svp direct op TV !!

mvg
Kees de Leeuw
Zwanebloem 21
2411 mp Bodegraven

Geschreven door Martin op 09-02-10 14:48

Ik heb hetzelfde meegemaakt met Oxxio. Ze hadden, zonder ondertekent contract, mijn Eneco contract stop gezet en hebben zelf, zonder ooit de meterstanden te hebben opgenomen een rekening opgemaakt. Geschatte standen.. Het is een puinhoop hier in Nederland. Dit gaat echt uit de hand lopen. Ik denk dat ik binnenkort voor een rechter sta met mijn 'vrienden' van Oxxio.