'Meer klachten over online winkels'

Gepubliceerd op 20-07-11

De Consumentenautoriteit heeft in het eerste halfjaar meer meldingen binnengekregen over problemen met online aankopen bij onbetrouwbare websites. Het aantal klachten over sms-diensten nam af.

Regelmatig leveren online winkels niet of reageren slecht op klachten van consumenten. Ook zijn er klachten over niet terugbetalen van geld als consumenten binnen de wettelijke bedenktijd een product hebben teruggestuurd. Onlangs zijn twee websites uit de lucht gehaald omdat er via het meldpunt ConsuWijzer klachten over waren binnengekomen. Daar komen inmiddels evenveel klachten binnen over gewone winkels en webshops.

Wilt u weten wat uw rechten zijn bij het kopen via het internet? Bekijk dan onze consumententip: Kopen via internet

Het afgelopen half jaar kreeg de organisatie per maand gemiddeld 180 meldingen over sms-diensten. In dezelfde periode 2010 ging het om 290 meldingen.

Het aantal klachten over online daten neemt toe. Het is soms onduidelijk hoe je met het bedrijf in contact kunt komen en regelmatig wordt het lidmaatschap stilzwijgend verlengd.

Bron: ANP

Reacties

Geschreven door stan op 17-10-11 15:33
kopen via internet,website soccerworldfans, onze zoon heeft hier een voetbalshirt besteld en vooruit betaalt, dit shirt is nooit geleverd, op mail en telefoon word niet gereageerd.op hun beoordelingspagina word veel geklaagt al word deze pagina wel dagelijks leeggemaakt. ik hoop dat deze site verwijderd word opdat niet nog meer mensen de dupe worden van oplichting.
Geschreven door Johan op 10-02-12 19:35
Ik heb bij OTTO online schoenen besteld. Omdat deze schoenen nooit geleverd zijn ben ik gaan bellen met OTTO. De schoenen zijn weer retour gekomen bij OTTO hoe dit kan gebeuren weet de callcerter medewerker ook niet, ze zijn immers noeit bij mij thuis aangeboden. Wel worden wij verplicht om de leveringskosten te betalen. Waarom is mij niet duidelijk, moet ik nou betalen voor een opdracht waarvan zij zeggen te hebben uitgevoerd? Voor mij is het duidelijk geld klopperij!!! Ik voel me opgelicht door een bedrijf waarvan ik dacht dat ik een bestelling kon plaatsen. Ik moet nu betalen voor lucht....... zelfs grote bekende namen zoals OTTO troggelen op deze manier geld af van de gewone mens...
 
sluiten

Bladwijzer & Delen