Consument ontevreden over banken en OV
Nederlandse consumenten zijn slecht te spreken over de prestaties van openbaarvervoerbedrijven en de bankensector. Dit blijkt uit de resultaten van een maandag gepubliceerd onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen onder vijfduizend consumenten naar de dienstverlening van grote bedrijven in Nederland.
OV-bedrijven zoals de NS, Connexxion en Arriva zijn het in de ogen van het publiek veel slechter gaan doen; de klantwaardering is met ruim 18 procent gedaald. Ook banken scoren slecht. Consumenten waarderen de bankensector bijna 9 procent lager dan vorig jaar.
Een opvallende conclusie is dat Nederlandse consumenten de relaties met bedrijven minder belangrijk zijn gaan vinden. Het gaat de klanten nu vooral om een goede prijs en kwaliteit. De klant wordt kritischer en eist waar voor zijn geld, aldus het onderzoek. Dit is het meest zichtbaar bij mobiele telecommunicatie en het openbaar vervoer.
Bron: ANP
Laatste consumentennieuws
Prijs koopwoning blijft dalen
DigiD kampt met storing website
'Meer actie nodig tegen skimmen'
Acceptgiro blijft tot uiterlijk 2019




















Reacties
Heb (helaas) wel ervaring met de bankensector. Ook hier is de service minimaal en de salarissen van bestuurder zijn maximaal (en dat van onze centen). Bij verlening van hypotheek krijg je een offerte toegestuurd en wel op een dusdanige korte termijn, dat geen enkekel mogelijkheid hebt om ergens anders een andere hypotheek af te sluiten. Echter bellen met bank helpt. Scheelde mij bijna 1%, wat ik minder kreeg t.o.v. offerte.
Maar, bestuurders van welk bedrijf of overheid dan ook, grote zakkenvullers en het zal ze een zorg zijn, dat de gemiddelde nederlander niet meer rond kan komen. Zij hebben immers, door hun bedrijf (bijna) naar de afgrond te helpen, miljoenen euro's aan bonussen verdiend. Er zouden strafsancties in het leven geroepen worden voor bestuurders, die op deze manier hun zakken verreikt hebben. Laat ze 99,9% belasting betalen (ook over aandelen, obligaties etc.etc.) die ze zichzelf ten onrechte toegeeigend hebben.
Hun denken en proberen maar uit te maken hoe wij ons geld uit geven en het liefst maar met dat klote pinnen.
Mensen Pin niet dat is hun voordaal en als iedereen dat doet kan je er ook weer voor gaan betalen.
Plus dat de regering ook alles van je weet wat we met ons geld doen.
En dat hebben ze graag.
Ook van wegen zwart geld als je zoveel ontvangt kan je niet zomaar ineens te veel uitgeven en dan staan ze van de belasting op de stoep hoe kom je aan dat geld.
Jawel dat moeten wij weten, dat zijn de bankregels! Dit vind ik onbegrijpelijk, het is toch mijn eigen geld en dat gaat toch alleen mij aan wat ik er mee doe?!
Ook heb ik ong 5 mndn geleden een aanvraag gedaan voor een zeer klein hypotheekbedrag, dat werd na ruim 2 mnd goedgekeurd, we zijn nu 5 mnd. verder en ik heb nog de papieren niet en als ik erover bel zegt de betreffend meneer dat hij nog geen tijd heeft gehad. Dit vind ik dus 2 behoorlijke punten om snel bij de RABO weg te gaan.