Uitslag Radar Testpanel: Jumbo beste supermarkt
maandag 21 februari 2011
Het Testpanel van het consumentenprogramma TROS Radar heeft 25 grote landelijke en regionale supermarkten onder de loep genomen. Daarvoor moesten zij een enquête invullen. Hierin wordt gevraagd wat zij vinden van ondermeer het prijsniveau, de klantvriendelijkheid, het assortiment, de voorraden, de overzichtelijkheid en netheid van de winkel en de wachttijden bij de kassa. Tot nu toe hebben 53.714 panelleden de enquête ingevuld.
Jumbo komt als beste supermarkt uit de bus met een totaal cijfer van 7,3. De Aldi eindigt als laatste met een 6,3.
Jumbo scoort hoog op assortiment, voorraad, vriendelijkheid van het personeel en de wachttijden bij de kassa. De Aldi kreeg matige rapportcijfers op het gebied van netheid en overzichtelijkheid van de winkel, wachttijden bij de kassa en vriendelijkheid van het personeel
Kortste wachttijden bij de kassa
De kortste wachttijden vindt u bij de Troefmarkt, de Attent en de Jumbo. Bij de Attent staat maar liefst 87 procent van de klanten korter dan 2 minuten in de rij. Klanten staan het langste in de rij bij de Lidl, Bas van der Heijden en de Aldi. Bij de Aldi is de kans dat u langer moet wachten dan 6 minuten 35 procent.
Verder is de kans dat er een extra kassa wordt geopend bij de Aldi van alle supermarkten veruit het kleinst. Maar liefst 43 procent ven de Aldi-klanten geeft aan dat er zelden of nooit een extra kassa wordt geopend als het heel druk is. Jumbo daarentegen voert de lijst aan met supermarkten die het vaakste een extra kassa openen. Volgens 84 procent van de Jumbo-klanten wordt er altijd of heel vaak een extra kassa ingezet bij lange rijen.
Beste huismerk
Het huismerk van de Albert Heijn wordt het beste beoordeeld met een 7,1. Het eigen merk van de Troefmarkt doet het een stuk minder goed en eindigt op de laatste plaats met een 4,6.
Prijsniveau
Klanten zijn het meest tevreden over het prijsniveau van de Nettorama (8,0), Lidl (7,9) en Aldi (7,7). De Spar (5,7), Attent (5,6) en Troefmarkt (5,5) worden als duur bestempeld.
Opmerkelijk is dat de eigen broodafdeling van een aantal supermarkten door het testpanel slecht wordt beoordeeld. Maar liefst zes supermarkten krijgen hiervoor een onvoldoende.
De hele uitslag van de Testpanel-enquête is hier te bekijken.
Laat een reactie achter
Reacties
Caroline 21-02-11 20:50:
Jumbo de beste?
Ga eens met mij mee naar de Jumbo in Valkenswaard ik werd door de filiaal leider uitgescholden toen ik zei dat ik een paar artiklen liet dien die de houdbaarheidsdatum hadden overschreden. Mensen laten zich foppen omdat Jumbo kleinere verpakkingen aanbied. Jumbo is een boef!!!!!!!!!!!!!!!
Rita Holzmann 25-02-11 17:53:
Nou ik ben over de Jumbo in Nw bergen ook niet zo te spreken, het is er rommelig en het personeel is er écht niet zo aardig.
De Emté in Boxmeer dat is pas een leuke super met súper aardig personeel!!
Marjolein H. 08-05-11 10:05:
Jumbo de beste? In geen miljoen jaar! De Jumbo in Bergen op Zoom heeft niets anders dan lege schappen. En als je dan vraagt of ze iets nog achter in het magazijn hebben staan, is het standaard antwoord altijd dat dat "met de zending van vandaag niet meegekomen is."
Wie besteld daar de artikelen dan? Ontslaan die idioot!
De Albert Heijn en C1000 zijn stukken beter hier!
karin redder 12-10-11 15:56:
de jumbo bij ons in emmen
heeft het goed voor elkaar
daar in tegen is het bij ons bij de c1000
een puin hoop ,als er reclame is hebben ze niks en het personeel is ook niet vriendelijk jammer
puck 12-10-11 22:39:
amsterdam heeft in noord, een super de boer, die nu Jumbo verkoopt, nieuw personeel, maar prijsverhogingen.
soyaminarine van 0,71 ¤ (albert heijn etc.) naar 0,89 ¤ dat is in 1 week dus bijna 23% duurder. hoezo goedkope winkel. wij komen er niet meer.
johan de kroon 13-10-11 11:48:
Het valt mij op, dat bij enquêtes over supermarkten Jumbo bijna altijd goed voor de dag komt en dat de reacties van lezers mijns inziens terecht iets anders suggereren. Dan klopt er volgens mij iets niet met de intepretatie van de uitslagen van die enquêtes. Hoewel de uitslag van ALDI wel juist is te noemen. Wat ik tegen JUMBO-winkels heb, is de ongezelligheid van het interieur, JUMBO is ontzettend duur en er is maar een beperkte keuze in het assortiment. Voor mij komt nog het volgende extra bij: de onbereikbaarheid van JUMBO. Alle JUMBO's in Breda zijn voor mij geen optie, want ik ben licht gehandicapt en mag daardoor geen auto rijden. En wie gaat er zijn boodschappen halen met de stadsbus?