De Vliegwinkel

Mijn vriendin en ik werken voor een stichting in Guatemala. Afgelopen weken waren we in Nederland en vorige week hadden we ons afscheidsetentje. Dit verliep compleet anders. Mijn vader werd onwel en moest worden opgenomen in het ziekenhuis. Uiteraard wilden wij niet vertrekken. We hadden geen annuleringsverzekering en bovendien ging het om twee verschillende tickets, afzonderlijk geboekt. Eén telefoontje naar De Vliegwinkel was voldoende. Zij maakte nergens een probleem van. Tegen een kleine bijbetaling konden wij onze tickets wijzigen en mochten wij de vertrekdatum flexibel houden totdat wij met een gerust hart weg konden. Geen lange wachttijden aan de telefoon, zij belden ons terug.

In tegenstelling tot de vele verhalen over de moeilijkheden bij annuleren/wijzigen van tickets was dit echt een welkome verrassing. Vandaar een warme douche!