Valys

Wij hebben hetzelfde meegemaakt. Mijn man kan al sinds 1988 gebruik maken van eerst Trax en later dus Valys, Na 20 jaar maakten we vorig jaar gebruik van Valys. We kwamen terug van een vakantie in Italie en hebben een uur van tevoren in de bus een taxi besteld op het station Prinsenbeek(breda) en hadden om 20.15 een taxi besteld om ons naar Poortugaal te brengen.
Wij waren om 20.00 uur op bij het stattion met onze bus en moesten dus 15 of 30 minuten op de taxi van Valys. Echter om 20,45 was er nog geen taxi. Gebeld en kregen een sms-je dat de taxi eraan kwam. Hij arriveerde dus op 20,45 en deelde ons mede dat de rit was veranderd. Hij moest eerst naar het ziekenhuis in Breda, daarna die persoon wegbrengen naar wegbrengen naar een dorp in de buurt en daar een oudere mevrouw ophalen die naar Dordrecht moest(zat bij haar dochter in de huiskamer op bezoek) en of we nu protesteerden of niet, we moesten wachten tot dit alles achter de rug was en waren om 22,45 bij onze dochter in Poortugaal(afstand 48 kilometer) Dus 2 en 1/2 uur over gedaan Hadden de hele namiddag en avond niet gegeten en van 's-morgens half zeven onderweg geweest. We hebben een protest gestuurd en hebben gelijk gekregen van Valys, maar dit is aan de orde van de dag en wij zijn voorlopig niet meer van plan om als beesten vervoerd te worden door Valys. Dus wij geven Valys een heeeeeeel koude douche

Ook ik heb soortgelijke ervaringen met Valys vorig jaar een valys taxi besteld om naar mijn broer zijn verjaardg te gaan, taxi besteld om 9 uur smorgens 9.15 gebeld waar blijft de taxi,ik kreeg de mededeling dat de taxi over 2 minuten zou voorrijden, dus niet 10.15 ook nog niet,toen weer gebeld dat het niet meer hoedfde, en ook de terugrit sávonds ook geanuleerd, maar s'avonds bel de mijn broer op dat bij hem een taxi van valys voor de deurstond om mij thuis te brengen, maar verteld dat ik nog thuis in Lekkerkerk zat want ik was helemaal niet weggebracht. Maar ik kreeg wel de rekening gepresenteerd, en gelijktijdig werd het bedrag van mijn rekening afgeschreven, en het heeft wekenlang en brieven gestuurd ik dat ik mijn centen terug had gr Arie Versluijs.

Wij hebben een zoon met een verstandelijke handicap die vrijdag 12 febr. om 9 uur 's morgens werd opgehaald in Hoogkarspel door Valys. Deze tijd werd per telefoon door de leiding even aan ons doorgegeven. Wij kunnen dan na een uur voor het raam gaan kijken of hij er aan komt. Wij wonen namelijk in Amsterdam in een flat op 5 hoog. Om 11 uur zag ik een bus door de straat rijden met de letters West Fries .. O dat is hem vast dacht ik en ging snel met de lift naar beneden. Daar zag ik in de straat geen bus meer. Dus weer naar binnen en stond daar nog even te praten. Toen zag ik de bus weer de andere kant oprijden, ik weer snel naar buiten en zwaaien op de weg met m'n armen hier moet u zijn. Maar hij zag mij niet. Hoor ik een stem van ver roepen mama, mama..
Zag mijn zoon in tranen verder op in de straat lopen, met in elke hand een tas. Was hij ergens verder afgezet zonder bij ons aan te bellen. En was de chauffeur weer weg gereden. Gelukkig liep ik op straat en zag hij mij. Ik was daar erg verdrietig over. En heb eerst gebeld maar van de telefoniste moest ik het schriftelijk indienen. Wel vertelde ze mij dat ze altijd zeggen van deur tot deur?? Ik heb meteen een brief gestuurd maar tot op heden nog niets gehoord. Ik wacht nog even af. Ik moet wel zeggen dat dit nooit eerder was voorgekomen. De chauffeurs brengen hem altijd tot de deur en krijgen dan van ons een fooi.
Ali Hafkamp

In theorie is Valys een geweldig systeem, maar in praktijk rammelt het aan alle kanten. Dit heb ik zelf helaas meerdere malen mogen ervaren. Om een (héél) lang verhaal over diverse ritten kort te maken: de taxi kwam (véél!) te laat, de terugrit vd Efteling was een week later geboekt, taxi ging bij Dierentuin Emmen naar de verkeerde locatie, zo ook bij de Vakantiebeurs, hele lange ritten, er pas na drie keer bellen achterkomen dat adres in systeem verkeerd staat, lang aan het lijntje gehouden worden met "hij is onderweg", fouten van Valys afwentelen op de klant (toen adres verkeerd in systeem stond en ik al ruim een uur stond te wachten, in mijn rolstoel, in mijn eentje, op een hoek van de straat, in de regen, dit "goedmaken" met het aanbod mij opnieuw in het systeem te zetten, maw hun fout is verdwenen en ik kon in mijn rolstoel, in mijn eentje, in de regen, met boodschappentassen, op de hoek van de straat NOG langer wachten... En dan heb ik het nog niet eens over de keren dat men (en dit gebeurt ook met de Regiotaxi) beweert al geweest te zijn op het juiste adres en dat ik niet te vinden was - dit is vooral leuk als ik aan het wachten ben in het bijzijn van getuigen achter een volledig doorzichtige glazen gevel...

Sorry hoor, maar er zullen toch wel meer taxibedrijven zijn dan alleen Valys? Ik zou na max. 10 min. wachten Valys afbellen en een andere taxi besteld hebben. Je gaat toch zeker geen uur op een taxi staan wachten !!!

Even voor John, de meeste mensen kunnen überhaupt geen andere taxi bellen, veelal omdat men in een rolstoel zit. En ook al zit je daar niet in , een normale taxi kunnen veel mensen niet betalen, dat is ook te kostbaar om je bezoeken mee te moeten doen. Zeker als je weet dat diegene die met Valys mogen, ziek zijn en/ of een handicap hebben, wat over het algemeen toch al voor heel veel extra kosten zorgt.

Ook ik baal als een stekker van bepaalde regels bij valys. En dan met name deze regel, dat je 1 hulpmiddel mag meenemen, ook als je op vakantie gaat bv. Zoals ik, zit in een elektrische rolstoel buiten, binnen gebruik ik de handbewogen rolstoel, omdat deze kleiner is en dus eenvoudiger om bv naar een toilet te gaan. Of om simpelweg naast bed te zetten, om eruit te kunnen in de nacht. Nu is het zo, dat men niet te vermurwmen is, om van deze regel af te wijken bv voor vakantie of logeerpartij. Dat betekent dat ik of mijn handbewogen rolsloel door iemand naar mijn vakantieadres moet laten brengen, wat weer veel geld kost en tijd van de persoon die dat doet. Of ik moet mijn handbewogen rolstoel met een andere taxi naar mijn vakantieadres laten brengen, of ik moet maar gewoon thuisblijven.

Ik dacht dat Valys, net zoals de regiotaxi en rolstoelen bedoeld waren, om de minder-valide mens zoveel mogelijk mee te laten kunnen doen, in deze maatschappij. Mijn vraag is dan hoe te handelen in deze situatie?????????? Ik had dit netjes willen afhandelen, een hele tijd geleden(maanden) een mail geschreven hierover, waar ik tot nu toe geen antwoord op gekregen heb. Misschien kan radar hier iets in betekenen, niet alleen voor mij, maar voor allen.. net zo goed als de idiote wachttijden, tot zelfs helemaal niet komen opdagen!

Van Valys maak ik geen gebruik, wel van Connexion OV-taxi noord Holland.
Het is inderdxaad een tijd heel slecht gegaan voor wb. het op tijd komen van een bestelde taxi. Maar over het algemeen komt de taxi binnen de marge van 15 min. eerder of later dan afgesproken. Het maakt mij niet uit dat er ook wel eens andere taxi bedrijven worden ingeschakeld door Connexion als het erg druk is, als ik maar veilig van A naar B kom.

Don't menion the word 'Valys'!!!!
Bij het horen van deze naam krijg ik accuut hartkloppingen, want werkelijk niets gaat goed via Valys, helemaal niets. Wie run(d)t dit bedrijf?!!

Valys en regiotaxi: verschrikking. Vaak buiten de tijd en als je belt krijg je geregelt het idee dat je een grote verveel ben. Terwijl ZIJ zich niet aan de voorwaarden houden. Vorig jaar mocht mijn zwaarlijvige vriendin van Amersloort naar Vlaardingen (met omweg natuurlijk) met zijn drieën op de achterbank. Volgens de regels mag dit! Klantonvriendelijk noemen we dat. Tevens kwam die taxi een "klein beetje" buiten de tijd (maar een kwartier, moet toch kunnen mevrouw?) Gelukkig was het een warme dag want je staat toch echt buiten te wachten als je uit een dierentuin kom.

dit verhaal te hebben gelezen wil ik hier even op reageren
Jullie geven allemaal heel leuk en aardig de schult aan valys, maar weten jullie ook dat valys hier in werkelijkheid helemaal niks aan kunnen doen. Valys is alleen maar een kantoor met een paar computers en medewerkers, valys heeft totaal geen enkele auto. Dit bedrijf krijgt alle opdrachten binnen van de mensen die willen reizen en valys stuurt de opdaracht verder naar bedrijven in de provincie waar die opdracht gereden van daan komt. Dus kortom als u zwolle woont is een bedrijf in de provincie overijsel die de opdrachten binnen krijgt en die gaat de opdracht uitvoeren. Dus u moet dan niet bij valys zijn, maar bij het berdrijf die u op dat moment vervoert (staat vaak wel op de auto). Het kan dus zijn dus u ergens heen gaat met de ene bedrijf en terug gaat met een andere bedrijf.

Ik ben zelf taxichauffeur en rijd met zeer regelmaat een valys rit en die ritten worden alleen maar gecombineerd door dat bedrijf en niet door valys.