Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.


 

Landal Stroombroek

Inzender:

C. Kooijman-de Graaf

. Gepubliceerd op 02.03.10

Mijn man en ik hadden een bungalow gehuurd bij park Stroombroek van Landal, in de week van 29 januari 2010. Op 20 januari moest ik voor een kleine operatie naar het ziekenhuis. Helaas kwamen er grote complicaties en heb ik drie weken heel erg ziek in het ziekenhuis gelegen. Omdat wij geen annuleringsverzekering hadden, dachten wij dat de vakantie dus verloren was. Ik lag namelijk op 29 januari nog in het ziekenhuis.

Toen mijn man afbelde en de situatie uitlegde, was het even stil en toen zei de manager: "Ik vind het zo sneu en het mag eigenlijk niet, maar u mag een andere week komen". Ik vind dit een geweldige service van Landal Stroombroek. We hadden geen annuleringsverzekering en toch mogen we een andere week komen.

Mijn man en ik gaan nu op 12 maart een weekje naar het park, met een boeket bloemen voor de manager voor de geweldige service. Gelukkig ben ik hersteld en hoop er een fijne week te zullen hebben. Zij hebben zeker een warme douche verdiend.

Reacties


Geschreven door A op 09-03-10 12:59
Ik vind dit een voorbeeld voor veel vakantieparken. Klantvolgend werken noemen we dat in de zorg! Super Landal/Stroombroek. Een warme douche waardig!!!
Geschreven door Ge op 10-03-10 14:00
Beste wensen voor uw herstel en een heel fijne week gewenst!

 
sluiten

Bladwijzer & Delen