Juwelier Goudland

In januari 2010 bracht ik mijn horloge naar juwelier Goudland in Rijswijk waar mijn man het destijds ook voor mij gekocht had. Het uurwerk liep niet meer en de garantie van twee jaar was in oktober 2009 verlopen.

De juwelier moest het horloge naar de leverancier opsturen ter reparatie. Na enige tijd kreeg ik echter van de juwelier te horen dat het horloge niet meer door de leverancier gemaakt kon worden.

Bij het horen van dit bericht schoot ik vol. Mijn man had het horloge voor mijn verjaardag gekocht en overleed twee maanden daarna plotseling aan een hartstilstand in het bijzijn van mij en onze twee kinderen.

De juwelier zag aan mijn reactie dat het horloge veel voor mij betekende. Toen ik hem vertelde waarom ik zo veel hechtte aan het horloge zei hij: "Ik ga alles op alles zetten en ik stuur het horloge naar een andere horlogemaker." 

Vorige week kon ik het horloge ophalen. Er was een heel nieuw uurwerk in gezet. De juwelier wilde niet hebben dat ik voor de reparatiekosten zou betalen. Hij nam de kosten voor zijn rekening. Wat een service! Deze juwelier is goud waard.