Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.

 

Ikea

Inzender:

Tamara Bakker

. Gepubliceerd op 17.01.10

Op 17 januari gingen wij met ons gezin naar Ikea. Onze oudste zoon is 3,5 jaar en wilde dolgraag naar Smaland, het speelparadijs van Ikea. Hij had er zichtbaar zin in.

Onze zoon heeft echter een autismestoornis. Hierdoor kan hij niet zonder begeleiding. Hij gaat zelfs naar een aangepast kinderdagverblijf waar hij één op één begeleiding krijgt. Daarom wilde ik hem ook begeleiden in Smaland zodat hij toch lekker kon spelen.

Maar helaas, in Smaland zijn geen ouders toegestaan. Alleen de begeleiders van Smaland mogen daar aanwezig zijn. Zelfs toen we het verhaal hadden uitgelegd mochten we niet naar binnen. De chef werd erbij gehaald maar ook dat mocht niet baten. Ik mocht beslist niet mijn autistische zoon begeleiden in Smaland. 

Het resultaat: een zoon die de rest van de dag van slag was. Hij begreep niet waarom hij niet met de andere kinderen in Smaland kon spelen. 

Ikea, we care? Blijkbaar niet als je een gehandicapt kind bent!

Reacties

Geschreven door patrick op 03-03-10 17:06
Tja, regels zijn regels. Aan de ene kant begrijp ik Ikea aan de andere kant ook de moeder. Maar als ze voor iemand een uitzondering maken moeten ze dat ook voor een ander doen en dan zit het gehele speelparadijs voor met ouders.

Wat is eigenlijk het argument van de chef?
Geschreven door Karel J. op 03-03-10 17:07
Typisch voorbeeld van een paarse krokodil
Geschreven door A. op 03-03-10 17:09
Wat een asociaal zootje. Ik wist dat het IKEA geen bal interesse heeft in haat klanten, maar dit slaat alles!
Geschreven door olga op 03-03-10 17:15
snap uberhaubt niet waarom je je kind blij maakt met smaland, je kunt in elke stad bijna naar een kidcity of zoiets maarja daar moet je voor betalen he! Heb zelf een kind met een beperking, hij is slechthorend en heeft hoortoestellen en is afhankelijk van gebaren maar er is geen haar op mijn kop die hem naar smaland brengt. Hij gaat gezellig mee in de autokar die ze daar ook beschikbaar hebben. Ikea is super en ook hun services. Ik vind de klacht ongegerond en regelrecht absurd.
Geschreven door r. op 03-03-10 17:32
Olga heeft groot gelijk
Geschreven door M. op 03-03-10 17:32
Als het allemaal van een smalland moet afhangen om te spelen dan weet ik er ook nog een paar. Ga lekker naar een indoor speeltuin dan kun je overal samen in en op. Geen haan die er verder moeilijk over doet. Volgens mij ga je naar Ikea om te shoppen en niet voor een speeltuintje.
Geschreven door José op 03-03-10 17:45
Voor deze kinderen zijn andere speelplekken!!! Niets te klagen over Ikea.
Geschreven door Krully op 03-03-10 18:34
Wat jammer dat de IKEA er geen begrip voor heeft.
Normaal zou ik denken dat de IKEA klantvriendelijk is maar blijkbaar is dat niet waar.

Sterkte met je zoon.
Geschreven door mieke op 03-03-10 19:00
Helemaal met Olga eens!
Geschreven door Plus op 03-03-10 19:24
helemaal eens met Olga,
Het is een drukke zaak en kunnen geen uitzonderingen maken anders is het einde zoek..en Ikea is om te shoppen, ga met je kind ergens anders heen om te plezier te maken! En maar weer klagen......
 
sluiten

Bladwijzer & Delen