Ford

Op de terugweg vanuit Emmen begon er een waarschuwingslampje te knipperen van mijn automaat, een Ford Transit. Bij thuiskomst heb ik in de handleiding van de Ford Transit gekeken maar omtrent dit probleem was geen informatie te vinden. Hierna mijn Ford dealer gebeld en deze adviseerde eerst de Ford assistance erbij te halen. Deze constateerde dat er een probleem met de pomp van de automaat was. Omdat de Ford Transit is aangepast aan mijn handicap en ik onderweg problemen zou kunnen krijgen met mijn Ford is deze opgehaald door een autoambulance.

Ik heb de dealer gevraagd mij te bellen over de hoogte van het bedrag van de reparatie. Enkele dagen later belde hij met de mededeling dat de reparatie 4500 euro zou bedragen. Nu doet het feit zich voor dat de Ford Transit voor ongeveer 50.000 euro is aangepast en dit is vergoed in de tijd dat ik nog werkte. Nu kan ik niet meer werken en zit ik volledig in de WAO. Een reparatie van 4500 euro kan ik niet zomaar betalen.

Een paar dagen na het telefoontje ontving ik van Ford Nederland een magazine met daarin een artikel over de duurzaamheid van een Ford Transit. Hierover heb een mail gestuurd naar Ford Nederland met mijn negatieve ervaring met een Ford Transit en dat ik mijn Ford niet kan missen, o.a. voor vrijwilligerswerk.

Twee dagen later kreeg ik een telefoontje van mijn dealer, Ford Gerritsen Apeldoorn, met de mededeling dat Ford Nederland B.V. de kosten van de pomp op zich neemt (ca. 3000 euro) en dat Ford Gerritsen het arbeidsloon nader gaat bezien.

Een geweldig gebaar derhalve van Ford Nederland en Ford Gerritsen uit Apeldoorn.

Hiervoor wil ik hen graag een warme douche bezorgen.