Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.

 

Damixa

Inzender:

Jaqueline van der Bel

. Gepubliceerd op 08.03.10

 

In juli 2000 zijn wij in ons nieuwe huis gaan wonen. Alles mooi, nieuw en helemaal naar onze zin. Voor de badkamer hadden wij alle kranen en accessoires van Damixa uitgezocht.

Prachtig allemaal, maar na 9,5 jaar gingen de douchekoppen lekken. De O ringen waren versleten. Ik heb half Zuid-Holland afgebeld maar niemand kon mij helpen. Dus heb ik de stoute schoenen maar aangetrokken en rechtstreeks naar Damixa in Almelo gebeld.

Ik kreeg een zeer aardige mevrouw aan de telefoon. Wat schetst mijn verbazing: Ik zou twee hele nieuwe douche koppen toegestuurd krijgen. En dat na 9,5 jaar intensief gebruik!

De twee nieuwe douchekoppen kreeg ik vandaag, zes dagen na mijn telefoontje, keurig met de post. Geheel kosteloos. Dus ik wil graag een hele warme douche uitreiken aan de firma Damixa Nederland BV in Almelo. 

Reacties

Geschreven door karin op 03-06-10 21:00
erg netjes van dit bedrijf dat ze na zo'n lange tijd toch willen helpen.
Geschreven door F Y op 09-06-10 18:15
Ook wij hebben Damixa kranen in onze badkamer.
Mijn wastafels kranen van 9 jaren zijn al 2 jaren aan het druppelen..
Uiteindelijk heb ik hun gebeld waar niemand opnam, vervolgens dan maar via de mail omdat ik werk.
Naar verschillende keren gemailt te hebben, kreeg ik uiteindelijk een mailtje terug.
Het zou aan de lagers liggen, en met de gekregen type set lagers van de kraan kon ik een setje halen.
1 zo'n setje kost je al gauw ?n € 20 per kraan en dan volgens de beschrijving monteren...
Wat heel ingewikkelt is want je moet heel de kraan ontkoppelen van je wastafel..
En wij hebben 4 kranen van Damixa in onze badkamer...
Nou bij mij was het een service van niks...korte zeer formele mailtje ?that it?
Geschreven door Sietse op 22-11-10 17:13
Met belangstelling deze mail gelezen. Zefl ben ik jaren geleden vertegenwoordiger geweest bij Damixa. We hadden altijd een zeer coulant beleid aangaande storingen. Ondanks dat ik er niet meer werk vind ik het prettig te lezen dat er nog steeds een goede service is. Wel wil ik een kanttekening plaatsen bij de reactie van FY. De kranen die u heeft zijn al 7 jaar oud. Bij kranen heb je te maken met water en dat kan hard of zacht water zijn. Hierdoor slijten kranen. Wat mij altijd verbaast is het feit dat er verwacht wordt dat een kraan van ongeveer € 150,- tot in het oneindige blijft functioneren, terwijl we heel snel betalen voor een reparatie aan onze auto als er na 4 jaar iets defect is. Als het bedrag het 10 voudige is van de genoemde € 20,- horen we er niemand over maar roemen we de garage dat snel het euvel is verholpen.
 
sluiten

Bladwijzer & Delen