Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.

 

CBR

Inzender:

S. IJsselstijn

. Gepubliceerd op 25.12.09

Maandag 21 december 2009 moet mijn neef voor de tweede keer op voor zijn theorie-examen. Hij moet zich om 9 uur 's morgens melden bij het CBR in Leusden. Normaal een rit van een klein uurtje. Het is echter slecht weer; er is zelfs een weerswaarschuwing. Voor 7 uur vertrekt hij met z'n vader vanuit Ammerstol. Na een barre rit komen ze helaas toch te laat aan.

Het zou een kleine moeite zijn om hem over te zetten naar een later examen op die dag. Veel mensen zullen immers die dag te laat komen, of zelfs helemaal niet. Er is echter geen praten mee, het gebeurt niet. Als klap op de vuurpijl moet hij ook nog zijn examengeld van 50 euro betalen.

Ik vindt het schandalig dat het CBR zich zo star opstelt en misbruik maakt van haar monopoliepositie. Een terechte koude douche, vind ik!

Reacties

Geschreven door maarten op 19-03-10 10:01
U vermeldt niet of het CBR uw neef op een nieuwe datum zal oproepen. Dat is wel belangrijk. U suggereert dat ze 50 euro incasseren zonder enige tegenprestatie, en dat zou onterecht zijn. maar is het wel zo? Als ze uw zoon op een nieuw vast te stellen datum oproepen, lijkt me de zaak verder goed geregeld. Uw neef heeft niet de schuld van de weersomstandigheden, maar het CBR evenmin. Als ze hem later op die dag zouden inplannen, mag dat niet betekenen dat een andere kandidaat hiervoor moet wijken. Wellicht zat alles die dag al vol? Ik word soms een beetje moe van mensen die alles direct naar hun hand willen zetten, en meteen op hoge toon hun recht eisen. Samengevat: krijgt uw neef alsnog een examen of kan hij naar zijn geld fluiten? Dat dient u eerlijkheidshalve er wel even bij te zetten.
Geschreven door Joop op 19-03-10 16:08
Een onmogelijke zaak voor een instantie als het CBR. Zulke excuses zijn nou eenmaal niet te achterhalen en bij instemming zou het hek van de dam zijn. Ik vind het redelijk begrijpelijk..
Geschreven door Kris op 22-03-10 12:12
Tja, ik ben het met de anderen eens. Ik zie echt niet in waarom uw neef recht zou hebben op een plaats die voor iemand anders is bestemd. Het is toch helemaal niet zeker of die persoon niet komt opdagen? Overigens zijn daar speciale regelingen voor. Je kunt als kandidaat blijven wachten en hopen op een ander (later) plaatsje. Vervelend, maar geen reden om anderen een gereserveerde plaats te ontzeggen.
Geschreven door Linda op 16-05-10 18:32
Ik heb met mijn dochter hetzelfde mee gemaakt bij het CBR Utrecht.
Door een weg omlegging, nota bene bij het cbr om de hoek, 5 minuten te laat.
Wachten op een volgend examen tot iemand niet kwam opdagen was niet mogelijk, ze kreeg geen oproep voor een examen op een andere dag en teruggave van het geld was niet mogelijk.
Natuurlijk is het onze eigen schuld dat we te laat waren, maar om dan geen enige tegenprestatie van het geld te leveren is schandalig.
 
sluiten

Bladwijzer & Delen