Laatste tips
Winkelen via internet
Steeds meer winkelketens hebben naast hun winkel in de straat ook een winkel op het internet. Hartstikke handig, maar hoe zit het met de rechten en plichten van winkelen op internet? Zijn die hetzelfde als in de winkel?
Bij winkelen op internet zijn er naast de gebruikelijke rechten en plichten een paar zaken waar u extra op kunt letten, om te voorkomen dat u een kat in de zak koopt. Als u een product koopt bij een webwinkel met een keurmerk, zijn uw rechten als consument over het algemeen goed geregeld. Er zijn echter nogal veel keurmerken in omloop en niet allemaal zijn ze even betrouwbaar. Op www.consuwijzer.nl kunt u zien welke webwinkelkeurmerken bij ConsuWijzer zijn aangesloten. Deze keurmerken zijn aan grondig onderzoek onderworpen en in ieder geval betrouwbaar.
Retourneren
Wanneer u niet tevreden bent over een product dat u via internet hebt gekocht, kunt u dat altijd retourneren. Omdat u een artikel via internet ongezien koopt, kunt u dit sowieso binnen zeven werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terugsturen. Zelfs als u de originele verpakking niet meer hebt. De winkel mag hiervoor geen extra kosten (naast de verzendkosten) in rekening brengen. En het internet barst van de mooie aanbiedingen en koopjes. Slotadvies: winkel met verstand, wanneer een aanbod te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat vaak ook.
Alle tips
Reacties
Alhoewel dit keurig werd afgehandeld ben ik benieuwd of dit service van deze tijdschriftenwinkel was of gewoon een wettelijke verplichting?
WAT MOETEN WE NU ???
Het bestelde exemplaar was uitverkocht, of er een vervangende gestuurd mocht worden. Dat was akkoord en dus werd er op vrijdag 2 december een dekbedovertrek bezorgd.
Het kind was dolblij met het overtrek en tot zover alles goed.
Ik heb het dekbed uit de verpakking gehaald, gewassen en bij het opmaken van het bed ontdekte ik dat er kleurverschil in de print van het dekbed zit. Een streep over de lengte van het dekbed, precies daar waar het gevouwen is geweest. Ik heb er foto's van gemaakt en deze aan MyMaxi gestuurd. Zij hebben dat met hun leverancier besproken en omdat de leverancier geen vervangend overtrek levert, was het voorstel € 10 te vergoeden, na protest van mijn kant werd dat € 15. Zij beroepen zich op het zeven dagen termijn en tsja het dekbedovertrek is gewassen (daarmee zijn ook mijn rechten verwassen, is mijn indruk).
In hoeverre wordt hier correct gehandeld?
Op 24 nov 2011 nog splinternieuwe scheerkop compleet met aankoopfacturen enz teruggestuurd en daarna nooit meer iets gehoord
Wacht al sinds 7 januari op nieuwe inlineskates omdat de vorige te klein waren. Ook bij mij werd het pakket gemeld via tracktrace maar daar nooit gebracht.. De "eindejaarswinkelsluiting" van deze zaak is al 4 x verlengd en er komt nergens meer een reaktie op . Zijn ze failliet of zo?
Ik heb al een klacht ingediend bij ," webshopkeurmerk" waar ze mee adverteren en consuwijzer. wat kan ik nog meer doen?
Perfecte service. Telefonisch goed bereikbaar. Ooit zelf een verkeerde bestelling gedaan, dit telefonisch gemeld en het goede artikel werd direkt verzonden, nog voor ik het verkeerde had teruggestuurd. Uiteraard had ik het verschil al wel via i-Deal betaald. Ook met computerinternetwinkel Informatique geen enkel probleem gehad.