Laatste tips

Winkelen via internet
Veilig vakantie boeken
Beter toch maar wel...
Kopen via internet? Let op deze punten!
Wat zijn uw rechten bij een tweedehands auto?
Wat is de prijs?
Beheer zelf je Facebook-privacy
Hoe kom je van een automatische incasso af?
Internet trager dan beloofd?
Het volume gaat omlaag
Pas op voor nep-e-mails
Beurscrisis hakt in op beleggingshypotheek. Wat nu?
Verleng de levensduur van je wasmachine
Concert afgelast...wat nu?
Tips voor studenten op kamerjacht
Voorlopig koopcontract
Kopen via internet
Betalen voor financieel advies
Overboeking bij vliegtickets
Hoe betrouwbaar is een webwinkelkeurmerk?

 

Recht op een deugdelijk product

Gepubliceerd op 01-09-10

Als u een product koopt, heeft u recht op een goed product. In de wet staat dat een product deugdelijk moet zijn. U moet het product gedurende een bepaalde tijd op een normale manier kunnen gebruiken.

Voldoet uw product niet aan de eisen, ga dan altijd eerst terug naar de winkel waar u het heeft gekocht en probeer samen met de verkoper een oplossing te vinden. Ontbreekt er een onderdeel, dan moet de verkoper u dat onderdeel geven. 

Is uw product defect of werkt het niet goed, dan heeft u recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Dat moet dan binnen een bepaalde tijd geregeld worden. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product.

Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. Deze keuze mag hij zelf maken. De verkoper moet de reparatie wel verrichten zonder dat u daar veel last van heeft en het mag niet te lang duren. Behalve als u tijdens de reparatie van de verkoper een ander product mag lenen om de overlast te verminderen.

Voor een reparatie of een nieuw product hoeft u niet bij te betalen. Wil de verkoper dat wel, dan mag u de koopovereenkomst ontbinden. U heeft er dan recht op dat u uw geld retour krijgt.


© Radar

Reacties

Geschreven door marti op 01-09-10 13:19
Dit is wel leuk in theorie maar wat nu als de leverancier totaal niet mee wil werken, en gewoon weigert te repareren. (schade was er al zonder ooit gebriukt te zijn )
Geschreven door Mike op 02-09-10 10:10
Ik had reeds twee gitaarkoffers van het vooraanstaande merk Gator. Een Duits postorderbedrijf adverteert met een afbeelding van dezelfde gitaarkoffer, maar zond mij twee duidelijk ander ogende koffers. Ik dacht aan een nieuw model, maar ze leken mij van mindere kwaliteit. Na enkele maanden ging één koffer kapot. Nu wil ik mijn geld van beide koffers terug, óf twee koffers zoals afgebeeld. De koffers zijn inmiddels elf euro duurder, ik ben bereid tot bijbetaling van 2x11 euro. Ik wil er zelfs nóg twee koffers bij ...
Geschreven door jolanda op 03-09-10 19:59
We habben problemen met de sleutel van de auto, een nieuwe besteld maar werkt niet ze gingen het euvel zoeken,moet er een soort kastje tussen gezet worden kosten 550 euro gaan we niet mee akkoord.we moesten de sleutel betalen die niet werkt en het werloon kosten 184 euro.zijn we dit verplicht
Geschreven door Angela op 05-09-10 20:56
Wij laesen een 2e hands auto via Mobiel lease BV te Breda. De auto is zeer ondeugdelijk, en heeft ons al 4000 euro gekost aan reparaties in de afgelopen 6 maanden. De maatschappije neemt hiervoor niet de verantwoording, en wij draaien op de kosten. Kan dit zomaar...
Geschreven door Marcelle op 06-09-10 11:25
Heb een badpak gekocht van Miraclesuit voor €135,- juli vorig jaar.
Nu is ed elasticiteit op sommige plekken er al uit. Winkelier weigert mee te werken en de importeur verwijst mij naar de leverancier.
Wat kan ik doen? Wat zijn mijn rechten?
Geschreven door jose op 07-09-10 15:13
ik heb in juli 2008 in bankstel gekocht bij pop.... in Augustus werd het all geleverd,terwijl er 3 maanden wacht tijd op zat. in september zakte het bankstel al door. ze hebben het op gehaald in oktober. in februari kwam een nieuw bankstel, want er zat een fabriek fout in. in maart was het weer het zelfde. wij gebeld niemand thuis. in december ja contact, nu in 31 mei is het weer opgehaald en tot nu toe nog niets gehoord.kan dat allemaal zo maar.vriendelijke josé
Geschreven door bert op 07-09-10 16:26
heb in februari en elektrische boxspring gekocht bij neckermann helaas heeft er afgelopen is er aan een kant een motor verbrand toen gebeld geen probleem ,moteur gestuurd helaas motor verbrand 7 mei toen brief gekregen motor word vervangen levertijd 4/6 weken toen heb ik bij neckermann aangeven kunnen deze rechtstreeks sturen naar mij kan hem er zelf inzetten was geen probleem maar helaas na 6 weken geen motor toen gebeld ivm vakantie ed motor week 33/34 dus u begrijp het al nog geen motor door te bellen en te bellen niks komt geen respons van neckermann heb 30 augustus gebeld moest me niet zo druk maken ze moeten het doorgeven aan andere afdeling ik zij ok , toen 2 dagen gewacht weer gebeld want ze zouden terug bellen weer het zelfde antwoord ff geduld toen weer 3 dagen later gebeld nog niks ander afdeling moest het regelen dus nu vandaag 8 sept nog niks gehoord van die afdeling dus heb nu gezegt wacht deze week af anders naam ik ander stappen . wat kan ik hier tegen doen volgens jullie mening !
Geschreven door joke op 07-09-10 19:51
wij hebben een nieuwbouwapp gekocht in 2005, de tegels voor douche en wc konden we via een bedrijf kopen die ze dan ook zou plaatsen, we gingen voor kwaliteit, dus werden het villeroy&boch tegels, in de badkamer. juli 2006 konden we het app in, na een poosje zagen we scheurtjes in het glazuur van de sierstrip in de tegel, gelijk de leverancier gebeld, zijn ook gekomen foto,s end gemaakt, nou daar zouden ze wat aan doen!!!! na 6 mensen die inmiddels fotos gemaakt hebben van de tegels en meer als 2 jaar verder, en honderden telefoontjes, waarin villeroy&boch er niks aan gaat doen, zou de leverancier die ze geplaats heeft, voor de service zorgen. 15 juni, 2010 gebeld met raab karcher, die man zei mevr V&B doet niks, maar wij laten u er niet mee zitten, wij bestellen nieuwe strip, en geven u die service. joehoe zou je denken, eindelijk na zoveel telefoontjes,
gaat mijn mooie badkamer, met die stikdure tegels goedkomen!!!!! helaas, nu inmiddels sept,en weer al die tijd niks gehoord. nou ik kan 2 douche geven , 1 kokend hete voor V&B met de rotterdamse gezegde verbrand maar, en 1 steenkoude voor raabkarchen dordrecht, met er bij, word eens wakker met je service, aan het lijntje houden, das al wat ze al jaren doen. Voortaan maar naar een bouwmarkt, tegels kopen, is de kwaliteit beter en de service waarschijnlijk ook.
wij weten niet meer wat we er mee moeten, misschien jullie?????????? bvd joke vroegop
Geschreven door pieternel op 08-09-10 12:05
Ik heb op 29/05/10 bij Dixons /Adres :Grote markt 3 in Nijmegen een Akai Aled 1902 Led t.v./dv gekocht. 2maanden later bleek deze t.v. gebreken te vertonen. Teruggebracht naar de winkel, zou binnen 9 dagen of gerepareerd zijn of een nieuwe t.v. worden aangeboden. Inmiddels is deze t.v. 4 weken "onderweg" en bij herhaalde navraag zowel bij de winkel als bij de klanten service kan niemand zeggen hoe lang dit nog duurt. Ik heb voorgesteld of een nieuwe/andere t.v. mee te geven of geld retour. Dit blijkt vanwegen procedures niet mogelijk. Wat staat me nog te doen. Het enige is afwachten maar dat wil ik niet meer.Wat ik wil is een goed werkende t.v. en liefst nu! Die oplossing kan Dixons mij niet bieden.Lastig is tevens ook dat de winkel moeilijk tel. te bereiken is omdat de tel. regelmatig niet wordt opgenomen. Hebt u een advies voor mij en waar ik recht op heb?
Hartelijk dank hiervoor,
Pieternel
Geschreven door Hans op 08-09-10 14:27
De leverancier van mijn auto (Rossen Automobielen te Wijchen) weigert te reageren op mijn claim voor de schade (€ 2500) die voortvloeit uit het ondeskundig vervangen van een distributieriem. Ook een aangetekende brief wordt geweigerd!
Wat is uw advies?

 
sluiten

Bladwijzer & Delen