Kopen via internet

Er zijn steeds meer consumenten die allerlei producten kopen via een webshop. Maar waar moet u op letten als u iets koopt via internet? En wat zijn uw rechten bij een online aankoop?

Op de website moet duidelijk zijn op welk moment u iets koopt. Tot wanneer kunt u doorklikken zonder verplichtingen? De verkoper moet dit duidelijk maken met een stappenplan.

Als u iets koopt via internet, heeft u recht op zeven werkdagen bedenktijd nadat u het product ontvangen hebt. Ook moet de verkoper duidelijke en begrijpelijke informatie geven. De verkoper moet u op twee momenten informatie geven: voordat u de koop sluit en nadat u de koop hebt gesloten. Nadat u de overeenkomst hebt gesloten, moet de verkoper u een bevestiging sturen. Zo weet u dat de bestelling is aangekomen.

Overeenkomst ontbinden

Krijgt u tijdens het bestellen geen overzicht van de prijs en hoe u het product krijgt? Of krijgt u geen bevestiging van uw bestelling? Dan mag u de koopovereenkomst ontbinden. Dat betekent dat u de verkoper laat weten dat u het product toch niet koopt. Deze regel geldt alleen als u iets koopt in een webwinkel.
Koopt u bij een webwinkel uit een ander land van de Europese Unie, dan gelden er dezelfde regels als in Nederland. Bij webwinkels buiten de EU gelden deze regels niet, dus wees u bewust van dit risico als u daar iets wilt aanschaffen.