Kopen via internet? Let op deze punten!

U ziet mooie schoenen van een bekend merk te koop aangeboden op het internet. U wilde die schoenen altijd al hebben en de prijs is nu erg aantrekkelijk. U koopt ze, maar bij levering ziet u dat het gaat om een namaakproduct…

Er is een aantal zaken waar u op dient te letten bij een aankoop. Is het product heel goedkoop? Dan mag u best wantrouwig zijn. Vergelijk de prijzen met andere websites en de officiële verkopers van dit merk. Kijk voordat u het product gaat bestellen eerst even op internetfora of er ervaringen bekend zijn van andere mensen. Als u alleen maar de naam van het product en van de verkoper in google intikt, vindt u behalve de betreffende verkoopsite meestal ook andere pagina’s waar mensen het met elkaar hebben over hun bevindingen.

Uw rechten
Stel, u heeft de koopovereenkomst al gesloten en de schoenen al in huis. Wat zijn u rechten? De verkoper moet u het product geven dat hij beloofd heeft. Als hij heeft gezegd dat het een merkproduct was terwijl dit niet het geval is, kunt u hem aanspreken. Hij moet een goede oplossing bieden en leveren wat u met hem hebt afgesproken. Kan of wil hij dit niet? Dan hebt u recht op uw geld terug en is schriftelijke aansprakelijkstelling het laatste middel.

Keurmerk
Wilt u weten of de verkoper betrouwbaar is, kijk dan of de organisatie is aangesloten bij een branchevereniging of keurmerk. Hoewel dit niet direct iets zegt over de betrouwbaarheid, zoals onlangs bleek uit onze uitzending, kunt u vaak wel gebruik maken van een onafhankelijke Geschillencommissie. In veel gevallen kan de Geschillencommissie een bindende uitspraak doen.