Hoortoestellen

Gepubliceerd op 05-12-11

Er zijn 1,4 miljoen slechthorenden in Nederland. Ongeveer de helft hiervan heeft geen hoorapparaat. Een interessante markt voor audiciens. Hoortoestellen zijn dan ook big business. De grote spelers in deze markt - de audicienketens Beter Horen en Schoonenberg - maken veel reclame voor hun producten. Heel Nederland moet naar de hoorwinkel. Bekende Nederlanders, met overigens zelf uitstekend gehoor, proberen de grote groep latente klanten naar de winkel te lokken.

Maar wat kosten hoortoestellen eigenlijk? Voor zogenaamde ‘high-end’ toestellen - toestellen voor mensen met een complexe gehoorbeperking -  moet men diep in de buidel tasten. Men betaalt al snel 3000 oplopend tot 4000 euro. Maar is dat echt nodig?

Angelique van Lynden van de Nederlandse Vereniging van Slechthorenden (NVVS, www.nvvs.nl): “20-30 procent van de slechthorenden heeft zo’n high-end toestel echt nodig. Maar in de praktijk blijkt dat meer dan de helft van de slechthorenden een high-end toestel heeft.” Niet iedereen die zo’n duur high-end toestel heeft die dus ook echt nodig. “Duurder is zeker niet altijd beter”, zegt de NVVS.

En als je dan zo’n duur apparaat hebt, dan moet dit natuurlijk wel goed zijn afgesteld. Prof. Dr.ir.Wouter Dreschler, audioloog verbonden aan het AMC in het Amsterdam:  ‘het hoorapparaat is een halfproduct. De helft is het apparaat, de andere helft het afstellen door de audicien.’ De klant is dus voor een groot deel afhankelijk van de audicien. Die moet het apparaat instellen. Dreschler: ”je kunt beter een middenklasse toestel hebben wat goed is aangepast dan een high-end wat slecht is aangepast.”

Door de vergrijzing staan er de komende jaren massa’s potentiele klanten op de stoep van de grote spelers. De komende 30 jaar verdubbelt het aantal 65 plussers naar 4,5 miljoen.

De NVVS pleit voor transparantie van de markt. Net als dat je erop moet kunnen vertrouwen dat een arts jou de beste behandeling geeft moet je er ook bij het aanschaffen van hoortoestellen erop kunnen vertrouwen dat je een passend advies krijgt. “ Het enige dat wij een consument dus kunnen adviseren is dat als zij meer dan 500 euro moeten bijbetalen (het gemiddelde bedrag) zij de audicien om een goede uitleg moeten vragen. Twijfelen zij aan die uitslag ga dan voor een second opinion naar een andere audicien of audioloog.”

Het College voor Zorgverzekeringen (CvZ) heeft de minister in mei dit jaar geadviseerd de vergoedingslimieten voor hoortoestellen af te schaffen.  

“Een slechthorende kan door gebrek aan transparantie nooit op gelijkwaardig niveau met zorgaanbieders (zoals audiciens) meebeslissen. Het huidige vergoedingssysteem werkt in de hand dat zorgverzekeraars zich niet actief met de hoortoestellenmarkt bemoeien.”

De minister zal naar verluid in het voorjaar 2012 op het CVZ advies over hoortoestellen reageren.

Zorgverzekeraars Nederland spreekt van een “ ondoorzichtige en moeilijke markt”.

Reacties

Geschreven door Willy op 05-12-11 21:27
Mijn schoonmoeder heeft 06-06-2011 hoortoestellen voor beide oren aangeschaft bij Beter Horen te Arnhem.
Haar zijn speciale hoorapparaten aangepraat die zichzelf zouden stellen bij elke gelegenheid. Mijn schoonmoeder heeft ondanks dat toch nog veel problemen gehad met deze hoortoestellen en ze dan ook weinig gebruikt. Totale aankoopbedrag was € 3959,44. Merk en type GNRESOUND LIVE 9 71 DVI Middenblond á € 1890 per stuk.
Nu is het verdrietige dat mijn schoonmoeder zware COPD had en suikerpatient was en 13-11-2011 op 79 jarige leeftijd is overleden. Ik ben dus met de z.g.a.n. hoorapparaten compleet met alle toebehoren naar Beter Horen gegaan en gevraagd of ze deze weer in konden nemen. Dat kon niet, wat ze wel konden doen was een bedarg van € 15,00 teruggeven per stuk dan zouden deze worden gestuurd naar derde wereld landen. Ik vindt dit erg slecht geregeld en vondt dan ook dat het niet kon ten opzichte van de waarde die deze hoortoestellen hebben.
Met vriendelijke groet, Willy Kleinhuis
Geschreven door c op 05-12-11 22:11
Mijn vader werd al enkele jaren bestookt met brieven en telefoontjes om z'n gehoorapparaat te vervangen. Afgelopen voorjaar heeft hij besloten zijn 7 jaar oude toestel te vervangen. Hij schrok van de prijs, bijna € 900 (Schoonenberg) en vroeg of het niet goedkoper kon, die waren niet goed genoeg. Na aftrek van vergoeding moest hij nog ongeveer € 350 betalen. Maar daarnaast bleven ze aandringen dat hij er 2 nodig zou hebben, terwijl hij er maar 1 nodig heeft, bij ieder bezoek weer, daar heeft hij niet aan toegegeven. Ook dat is natuurlijk een manier om geld te verdienen. Dit mede omdat de afstelling een probleem was (talloze keren geweest). Daarvoor moest hij naar de winkel komen, dat zou niet in de bus kunnen die iedere week in de stad komt. Na aandringen, vanwege de belasting van het reizen, kon het uiteindelijk wel in de bus, en zelfs een keer aan huis. Op een bepaald moment bleek dat het probleem niet bij het apparaat lag, maar bij het oorstukje, dat was kapot, die was overgenomen van het vorige apparaat, terwijl het wel als nieuw in de rekening was opgenomen, daarom gratis nieuw oorstukje gekregen.
Geschreven door Berry. op 05-12-11 22:58
Ik heb al meer als 25 jaar hoorapperaten in het begin ben ik naar Beter Horen geweest, toen ik na 5 jaar weer nieuwe toestellen moest aan schaffen werdt mij verteld dat ik er 2000 gulden moest bijleggen ik vertelde dat ik niet de gehele winkel nodig had zo schrok ik van het bedrag.
Als antwoordt werd mij gezegd dat als je naar de Zeeman gaat dan heb je ook een trui!!!!
Hierop ben ik naar Hans Anders gegaan en ik ben hier goed ontvangen, intussen zijn mijn toestellen al een paar keer vervangen en ik heb buiten wat CZ vergoed nog nooit iets hoeven bij te betalen. Nu moeten de gehoortoestellen weer worden vervangen en natuurlijk weer bij Hans Anders !!
Ook ben ik in het audiologischcentrum geweest in EHV deze stuurde mij meteen door naar Beter Horen die zaten op de zelfde afdeling als de audioloog, maar toen ik vertelde dat ik naar Hans Anders ging werdt het gesprek meteen afgesloten en kon ik vertrekken.
Geschreven door Giuseppe op 06-12-11 09:20
22-09-2011 twee toestellen aangeschaft bij Hans Anders kosten totaal met hulpstukken € 1903--.Daar ik over te toestellen graag wat info had gehad heb ik de importeur van Bernafon gebeld,even later gebeld door audicien uit de regio die alleenvertegenwoordiger van deze toestellen in onze regio is ,gevraagd naar de prijs van de toestellen,er werd mij medegedeeld een totaalprijs van €1395--per toestel,dus € 2790, wat resulteerd in een meerprijs van € 887.
Tel uit je winst.
Geschreven door Ursula op 07-12-11 18:28
Ben met mijn bejaarde moeder naar Beter Horen gegaan. Mijn moeder heeft een eenvoudig hoge tonen verlies en is niet technisch. Binnen korte tijd kreeg mijn moeder dure WIdex hoortoestellen op proef. Totaal bedrag rond de 3300 euro. Mam kon dit bedrag van haar kleine pensioentje niet opbrengen en ik ook niet. Een slechthorende kennis zei mij ga naar Enginears van Adriaan Wolter in Mariahoeve Leidschendam. De heer Wolter heeft mama fantastisch begeleid, mama kreeg twee hoortoestellen mee zonder 1 cent bij te betalen. Hartelijk dank Adriaan ook namens mijn moeder. Ursula
Geschreven door Aad op 07-12-11 20:12
Hoewel ik geen mp3 speler heb, ben ik door beroeps doofheid aan een stel gehoor apparaten toe. Ik ben toen terecht gekomen bij de man waar de prijs anders en de service heel goed is. Tussentijdse reparaties e.d. werd gewoon goed afgehandeld. Zelfs een vermist app. werd na overleg van een aangifte formulier vervangen en de rekening naar de zorgverzekeraar gestuurd.
Wat de prijs betreft heb ik totaal geen moeite gehad. Gezien het feit dat ik gewoon de standaard app. heb, heb ik geen cent bij hoeven te betalen. Binnen kort ben ik toe aan een nieuw stel en dan ga ik weer gewoon naar de meneer waar de prijs anders is.
Geschreven door casper op 09-12-11 22:17
nou ik heb maar een minnium uitkering en ik moest ruim 35.000 bijbetalen bij schoneberg en kreeg maar 500 van unive wat is er h ier aan de hand , ik vond het wel belachelijk hoor we kunnen allicht niet zonder toestel ,zelf het ciz geef geen kans om een gebarencursses te volgen dus die mag van mijn een koude doch groetjes
Geschreven door Marten op 18-01-12 12:17
M.,
Op 5 dec. 2011 had u een uitzending m.b.t. hoortoestellen. Daaruit bleek dat de hoortoestellen veel te duur waren. Ook waren de adviezen voor welk toestel je nodig had altijd voor het duurdere type.
Wat is hier verder de reactie geweest?
Graag uw antwoord.
Geschreven door Eric op 23-01-12 09:38
Inmiddels eens nagevraagd bij mijn eigen audicien. De gruwelijk hoge prijzen die de grote ketens hanteren kent hij niet. Ook heb ik zijn inkooplijsten mogen zien. En de high=-end toestellen kosten qua inkoop écht wel meer dan wat de uitzending suggereert. Daarnaast wordt in de uitzending aan de grote ketens een veel groter marktaandeel toegekend dan volgens hem in werkelijkheid het geval is. Kortom, ik denk dat er een punt is, maar denk ook dat een wat zuiverdere journalistiek goed zou zijn.
Geschreven door Leon op 16-05-12 22:40
Wie verzint deze onzin. En dan heb ik het over het bovenstaande artikel. Even wat (volgens radar) feiten "men betaald al snel 3000 a 4000 euro (per aanpassing?) gemiddelde verkoopprijs ligt w.s. op een 1000 euro, per toestel.
Volgens Radar 50 % draagt een high end toestel, onzin. Ik denk nog geen 15%. Het gemiddelde, van zo'n 1000 euro per toestel wordt wel genoemd. Men spreek van gemiddeld 500 euro bijbetalen per toestel (de vergoeding is 509 euro dus dan kom je tot de som van 1009,50 euro.

Ik keek al niet veel naar Radar en nu weet ik waarom. Het is een compleet uit het verband-getrokken, eenzijdig en slecht programma. Ik herinner me een ervaringsdeskundige, deze beste man was te eigenwijs om 2 toestellen te gaan dragen (tegen alle adviezen in) en bovendien was het zijn 1e hoortoestel!!! (sowieso heb je twee oren nodig om te kunnen verstaan in rumoer) Maar de beste man bleef lekker eigenwijs en ging niet akkoord met het tweede toestel Wat een Boel-shit, ervaringsdeskundige dragen toch op zijn minst hun 2e paar toestellen. Natuurlijk zijn er helaas slechte bedrijven, let op de apothekers komen er ook aan met hun hoorhulpjes, maar het gros geeft juiste informatie betreffende wat u, met uw gehoor mag en kan verwachten bij een bepaald hoortoestel. Let aub op keurmerk. StAr zijn alle audicien bedrijven die mogen declareren, Hoorprof zijn automatisch StAr en vaak zelfstandig. Bij de laatste tak zou je altijd een goed advies moeten krijgen. Groet een audicien, bij vragen of opmerkingen,mailen.
 
sluiten

Bladwijzer & Delen