Duurdere variant in de winkel

We bezoeken vier filialen van Seats and Sofas met de verborgen camera om te kijken of  de bankstellen uit de folder ook zo in de winkel staan. Het gaat om de drie- en tweezitter 3+2 Miami (HS) voor 222 euro en een elfdelig huishoudpakket. Dit huishoudpakket bestaat uit een

• elektrische pepermolen,
• stofzuiger,
• blender,
• keukenweegschaal,
• citruspers,
• koffiezetapparaat,
• eierkoker,
• stoomstrijkijzer,
• broodrooster,
• waterkoker en
• tosti-apparaat

Het bankstel is te zien in de vier vestigingen van Seats and Sofas die Radar heeft bezocht, maar nergens voor de prijs die in de reclamefolder staat. In de winkels staat wel een duurdere variant die ruim 200 euro meer kost.

Bekleding lijkt op papier

De verkopers in de bezochte filialen laten weten dat het bankstel wel te bestellen is voor 222 euro, maar zij raden dit sterk af. De stof op de bank, 'Leatherlook', is volgens hen namelijk van zeer slechte kwaliteit. Die zou niet langer mee gaan dan een jaar. Een verkoper zegt zelfs dat de stof het nog geen week zal volhouden. Twee verkopers geven aan dat de stof veel van papier weg heeft en dat een theedoek nog dikker is. 

Er wordt alles aan gedaan om de bank van 222 euro niet te verkopen. Alle winkels bieden dezelfde bank ook aan voor rond de 500 euro. Voor dit bedrag is de bank bekleed met een betere stof en wordt ons gegarandeerd dat de bank minstens vijf jaar mee gaat. De verkopermedewerkers doen ons nog een leuke aanbieding. Als we het elfdelige huishoudpakket niet nemen, dan kunnen wij de bank voor 400 euro krijgen en in sommige gevallen zelfs voor 300 euro. Ze laten hun prijzen flink zakken, in de hoop dat wij het duurdere bankstel kopen.

Levertijd van 12 weken in plaats van 2 minuten

Ook de beloofde levertijd blijkt een probleem te zijn. In de advertentie staat namelijk dat er een levertijd is van 2 minuten. In werkelijkheid blijkt de levertijd 12 weken te zijn. De bank zoals in de folder afgebeeld is in de vier bezochte filialen niet te krijgen.

Geen lid van branchevereniging

Seats and Sofas blijkt niet aangesloten te zijn bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) of bij een andere brancheorganisatie. Dit houdt in dat de consument niet naar een geschillencommissie kan stappen als er een conflict ontstaat tussen de kopende en verkopende partij.

S&S: bekende van de Reclame Code Commissie

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft de meubelgigant in het verleden vaker op de vingers getikt als het gaat om de folder. Onlangs nog is Seats and Sofas door de RCC  gewezen op drie overtredingen op de Nederlandse Reclame Code (NRC).

De RRC heeft bepaald dat de Seats and Sofas-folder van januari 2010 op drie punten in strijd is met de wet. 

• '2 minuten levertijd' moet de voorwaarde  bevatten: 'indien voorradig'.
• in de folder staat dat u bij elk bankstel een elfdelig huishoudpakket krijgt. Als u echter korting bedingt, krijgt u dit huishoudpakket niet meer. Volgens de RCC is dit in strijd met de wet en moet deze voorwaarde vermeld worden.
• de afbeelding komt niet overeen met de bank die u kunt kopen voor de prijs zoals vermeld in de folder.

Het is nu aan Seats and Sofas om de folder aan te passen. Als het bedrijf dat niet doet, komt de RCC met andere maatregelen, bijvoorbeeld door naar de Consumentenautoreiteit te stappen.