Kun jij kosteloos weg bij energieleverancier HEM?
Onder druk van de ACM heeft Hollandse Energie Maatschappij (HEM) toezeggingen gedaan in het voordeel van hun klanten. Ben jij klant bij HEM en wil jij weten wat het besluit van de ACM voor jou betekent? Je leest het hier.
Ben je klant bij HEM geworden voor 1 januari 2023?
Ben je klant bij HEM geworden voor 1 januari 2023? Dan verandert er helaas niets voor jou. De onderzoeksperiode van de ACM behelst klanten die na 1 januari 2023 klant zijn geworden. Ben je niet goed geïnformeerd over de inhoud van je contract? Dan kan je je contract vernietigen.
Ben je klant geworden tussen 1 januari 2023 en 1 juni 2023?
Ben je klant geworden tussen 1 januari 2023 en 1 juni 2023? Dan ben je een van de 6.000 klanten die HEM wierf in deze periode. Je valt dan onder het maximumtarievenbesluit als jouw contract op de volgende lijst staat:
Elektriciteit
- HEM Flexibel Garant
- HEM ZZP Flexibel
- HEM Flexibel
- HEM ZZP Flexibel Garant
- HEM flexibel met loyaliteitsbonus
- HEM ZZP flexibel met loyaliteitsbonus
- HEM ZZP flexibel 3 jaar
- Hollands Vast 1 jaar Particulier met Cashback
- Hollands Vast 3 jaar zekerheid met cashback online
- Hollands Vast 3 jaar zekerheid met cashback
Gas
- HEM Flexibel Garant
- HEM ZZP flexibel
- HEM flecibel
- HEM ZZP Flexibel Garant
- HEM flexibel met loyaliteitsbonus
- HEM ZZP flexibel met loyaliteitsbonus
- HEM ZPP flexibel 3 jaar
- Hollands Vast 1 jaar Particulier met Cashback
- Hollands Vast 3 jaar met zekerheid cashback online
- Hollands Vast 3 jaar zekerheid met cashback
Je hebt dan recht op geld terug vanaf de periode dat je klant werd tot nu. De ACM heeft namelijk bepaald dat je te veel voor gas en stroom hebt betaald. Ook mag je boetevrij vertrekken. Als je al weg bent bij HEM hoef je de boete dus niet meer te betalen. Heb je deze al betaald dan kan je die terugvragen aan HEM. Ook als je al weg bent bij HEM heb je recht op je te veel betaalde geld.
Ben je klant geworden na 1 juni 2023?
Ben je klant geworden na 1 juni 2023? Dan kan je boetevrij vertrekken. Als je al weg bent vervalt je boete en als je de boete al hebt betaald heb je recht op geld terug. Je mag ook klant blijven, dan krijg je lagere tarieven met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2024.
Alle HEM klanten - of je nu wel of niet geld terug krijgt- krijgen binnen 2 weken vanaf vandaag bericht van HEM over hun rechten en tegemoetkomingen. Houd je brievenbus en mailbox dus goed in de gaten.
Dit kun je ook proberen
Val je niet onder bovenstaande, maar wil je toch weg bij HEM? De ACM heeft een aantal redenen op een rij gezet, waarmee je jouw contract ongeldig kunt verklaren.
Als je telefonisch benaderd bent voor het afsluiten van een energiecontract, is deze bijvoorbeeld pas gelding als je schriftelijk akkoord hebt gegeven. Dit kan op papier, per e-mail of via internet. Heb je geen akkoord gegeven? Dan heb je geen contract afgeloten en hoef je niet te betalen aan de leverancier. Deze voorbeeldbrief helpt je met het ongeldig verklaren van je contract.
Ook als je misleid bent, kun je jouw contract laten vernietigen. Je bent bijvoorbeeld misleid als de verkoper een te laag termijnbedrag heeft voorgesteld, als de verkoper agressief is of als hij of zij misbruik maakt van je persoonlijke situatie, bijvoorbeeld een hoge leeftijd of geestelijke of lichamelijke beperking. Hoe je dit aantoont, lees je op de website van de ACM.
