Nationale Nederlanden ontwoekert iets meer

Nationale Nederlanden houdt vanaf 2013 niet meer dan 1,25% kosten in op de waarde per jaar. Hiermee heeft de verzekeraar een eigen compensatieregeling ingesteld, waardoor er in de toekomst minder kosten mogen worden inhouden op de waarde van de polis.

Hiermee gaat Nationale Nederlanden meer compenseren dan de andere verzekeraars die volgens de "Wabeke-norm" compenseren. Volgens deze norm mag er nog steeds tussen de 2,5 en 3,45% worden ingehouden per jaar op de poliswaarde.

Nog een jaar aan het lijntje

Alle grote verzekeraars, waaronder Nationale Nederlanden, hebben in onze uitzending van 7 maart 2011 toegezegd dat ze klanten in 2011 gaan benaderen en de mogelijkheid bieden kosteloos over te stappen naar een beter product. Verder is er toegezegd dat alle klanten op de hoogte worden gesteld hoe hoog het te verwachten compensatiebedrag zal zijn.

Weinig verzekeraars hebben zich gehouden aan deze afspraak. Ook Nationale Nederlanden zal zich met haar nieuwe regeling niet houden aan deze toezeggingen. Nog een jaar lang wordt de klant aan het lijntje gehouden. Een jaar lang zult u nog volgens de Wabeke-norm (2,5 – 3,45%) kosten moeten afstaan aan de verzekeraar en nog een jaar lang is niet duidelijk wat u gecompenseerd krijgt.

Nationale Nederlanden (NN) start met hun nieuwe tegemoetkomingsregeling op 1 januari 2013. Tot die tijd wil de verzekeraar nog goed kunnen inventariseren wat er aan euro’s te veel is ingehouden op de poliswaarde per jaar. En dat mag dus tot 2013 nog maximaal 3,45% zijn. Op 2013 zal dit bedrag in de polis worden gestopt. Alles wat er daarna nog meer dan 1,25% per jaar wordt ingehouden zal ieder jaar in de polis worden terug gestopt.

Stijn Wesselink, woordvoerder van NN geeft een reden voor het feit dat ze dit jaar pas laat weten hoeveel euro’s een klant gecompenseerd krijgt. “We hebben het onderzoek van de minister afgewacht.” Hij doelt hier op het onderzoek van minister De Jager (CDA, financiën) afgelopen zomer. Dit onderzoek is gestart naar aanleiding van een hoorzitting van de Tweede Kamer in april vorig jaar over de woekerpolisaffaire. Met als resultaat: een regeling volgens de “best of class” zal leidend zijn. Dus de beste tegemoetkoming door een verzekeraar zal moeten worden opgevolgd door de andere maatschappijen.

Flankerend beleid

Hierin is Nationale Nederlanden nu met hun eigen regeling het beste meisje van de klas. Maar De Jager heeft ook aangegeven dat de verzekeraars dit jaar toch eindelijk de klant moeten vertellen hoeveel euro’s er worden gecompenseerd. Bovendien moeten de verzekeraars zich houden aan, zoals de minister het noemt: ‘flankerend beleid”.

Dit betekent dat de verzekeraars de klanten kosteloos moeten helpen met de overstap naar een ander product, waarin de keuze van de klant leidend is.

Nationale Nederlanden heeft tot nu toe de klant nog niet benaderd voor een dergelijke overstap. “We gaan dit jaar avonden organiseren, iedereen krijgt een brief met een uitleg.” Op de vraag of de klant ook actief benaderd wordt voor een kosteloze overstap naar een ander product van een andere maatschappij, is het antwoord van NN-woordvoerder Wesselink: “Ik denk dat we op deze manier, met het aanbieden van een verbetering van het bestaande product, de klant goed helpen. Ze hoeven niet meer over te stappen.”

© TROS Radar Redactie

---